员工市场服务态度满意度调研

Q1:您最近一次与员工市场（如HR、招聘、员工服务中心等）接触的主要目的是什么？

Q2:您与员工市场工作人员接触的整体体验如何？

Q3:工作人员在回应您时，是否表现出足够的耐心？

Q4:工作人员在沟通中是否清晰、准确地解答了您的问题？

Q5:工作人员在处理您的事务时，效率如何？

Q6:工作人员是否主动关注您的需求，并提供帮助？

Q7:您认为员工市场工作人员的专业知识水平如何？

Q8:您有多大可能向其他同事推荐员工市场的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q9:您认为员工市场在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）

Q10:请对员工市场服务的整体可靠性进行评分。（1-5星）

Q11:与您接触过的工作人员，其着装和仪表是否得体？

Q12:您的问题或事务是否在您期望的时间内得到了解决？

Q13:在服务过程中，您是否感受到了被尊重和重视？

Q14:您认为员工市场的服务环境（如等候区、咨询台）是否舒适便捷？

Q15:您通常通过哪些渠道联系或访问员工市场？（可多选）

Q16:通过非面对面渠道（如电话、邮件）获得的服务，其态度满意度与面对面相比如何？

Q17:请分享一次您对员工市场服务感到特别满意或特别不满意的具体经历。

Q18:基于您的体验，您认为员工市场服务团队的整体协作能力如何？

Q19:您对员工市场后续跟进您所反馈问题的及时性是否满意？

Q20:您希望员工市场未来增加或加强哪些服务？（可多选）

Q21:与公司其他职能部门（如IT、财务）相比，您对员工市场的服务态度满意度处于什么水平？

Q22:对于提升员工市场整体服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q23:您的职位类别是？

Q24:您在本公司的工作年限是？