员工内部投诉反馈透明度满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对公司内部投诉处理流程及结果反馈透明度的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升管理效能，营造更开放、公正的工作环境。所有回答均匿名且保密，请放心填写。

Q1:您是否了解公司内部投诉的正式渠道与流程？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q2:您或您身边的同事是否曾使用过公司的内部投诉渠道？

本人使用过

身边同事使用过

听说过但未实际接触

从未听说过

Q3:您认为公司对“保护投诉人隐私，防止打击报复”这一原则的落实程度如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:在您看来，投诉受理后，相关部门启动调查的速度如何？

非常迅速

比较及时

一般，有拖延

非常缓慢

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐使用公司当前的内部投诉渠道？

选项1

Q6:您通常通过何种方式得知投诉处理的过程或进展？

有专人主动告知

需自行询问才获知

通过内部公告/邮件

完全不清楚进展

不适用

Q7:您对投诉处理过程中的沟通频率与及时性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:投诉调查结束后，您认为处理结果的告知范围是否恰当？

范围恰当，信息充分

范围过小，知情者太少

范围过大，涉及隐私

不清楚结果是否被告知

Q9:公司对投诉处理结果的公示（如不涉密）通常包括哪些内容？

详细过程与最终裁定

仅告知最终结果

模糊处理，无具体信息

从未见过公示

Q10:您认为已公示的投诉处理结果，其理由阐述是否清晰、有说服力？（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q11:您认为当前投诉反馈机制在透明度方面，最需要改进哪些环节？（可多选）

渠道宣传与普及

受理与响应的及时性

调查过程的阶段性沟通

最终结果的详细公示

对整改措施落实的跟踪通报

保护举报人机制

Q12:基于过往经验或听闻，您认为投诉处理结果是否公正？

绝大多数公正

大部分公正

公正与不公正情况参半

多数不公正

难以判断

Q13:透明的投诉反馈机制，是否会增加您对公司管理的信任？

会显著增加信任

会有一定增加

影响不大

完全不会增加

Q14:您希望通过哪些形式获取投诉处理的进展或结果信息？（可多选）

一对一私下沟通

部门/团队会议通报

公司内部公告栏

内部邮件/通讯

内部办公系统消息

其他

Q15:对于提升投诉处理与反馈的透明度，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对公司当前内部投诉反馈机制的透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您所在的部门类型是？

业务/销售部门

技术/研发部门

职能部门（人力、财务、行政等）

生产/运营部门

其他

员工内部投诉反馈透明度满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业内部投诉处理流程的透明度与员工满意度。帮助您了解渠道认知、评估处理时效、分析反馈效果，适合企业人力资源和合规部门优化内部沟通与申诉机制。

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