员工公积金提取指导满意度调研

员工公积金提取指导满意度调研

您好！为持续优化公积金提取指导服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次办理公积金提取业务的时间是？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

超过3年

从未办理过

Q2:您办理的是哪种类型的公积金提取业务？

购房提取

租房提取

偿还住房贷款提取

离退休提取

其他（如大病医疗、出境定居等）

Q3:请对您获取公积金提取政策信息的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解公积金提取政策和办理流程？（可多选）

公司HR/行政通知

公积金管理中心官方网站

公积金中心手机APP/微信公众号

线下服务大厅/窗口

同事/朋友介绍

其他

Q5:您认为公司提供的公积金提取指导资料（如指南、流程图）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊难懂

Q6:请对指导资料中关于办理条件、所需材料的说明详细程度进行评分。（1分表示非常不详细，5分表示非常详细）

分数

标签

Q7:当您对提取流程有疑问时，您倾向于向谁咨询？

公司HR/行政同事

直接联系公积金管理中心

自行上网搜索

询问有经验的同事

其他

Q8:从0到10分，您有多大意愿将公司目前的公积金提取指导服务推荐给其他同事？

选项1

Q9:您是否曾因信息不明确或流程复杂，在办理公积金提取时遇到过困难或延误？

是，遇到过

否，未遇到过

Q10:如果曾遇到困难，主要是在哪些环节？（可多选）

政策理解（如是否符合提取条件）

材料准备（如不清楚需要哪些材料）

线上系统操作（如APP/网站使用）

线下办理流程（如排队、窗口指引）

与公积金中心沟通

其他

Q11:请对公司HR/行政人员在解答公积金提取相关问题时的响应速度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前线上（APP/网站）办理公积金提取的指引是否足够清晰？

非常清晰，能独立完成

比较清晰，基本能完成

一般，需要辅助

比较模糊，操作困难

未使用过线上渠道

Q13:您希望公司在公积金提取指导方面增加哪些服务或支持？（可多选）

定期举办政策解读讲座/线上培训

制作更直观的短视频操作指南

提供一对一的预审咨询服务

建立常见问题（FAQ）快速查询库

简化内部申请或盖章流程

其他

Q14:总体而言，您对公司目前提供的公积金提取指导服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于改进公司的公积金提取指导服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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