员工公积金办理便捷程度满意度调研问卷

员工公积金办理便捷程度满意度调研问卷

尊敬的同事，您好！为持续优化公司公积金相关服务的便捷性与体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程，感谢您的参与！

Q1:您入职本公司的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否已办理过本公司的公积金账户？

是，已成功办理

否，尚未办理

不确定

Q3:请对您获取公积金办理相关信息的便利程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解公积金办理信息？（可多选）

公司内部通知/邮件

HR部门/同事

公司内网/知识库

自行搜索（如公积金官网）

其他同事告知

其他

Q5:您认为公司提供的公积金办理指南（如流程、所需材料）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:在准备公积金办理材料的过程中，您是否遇到过困难？

是，遇到过

否，未遇到过

不适用/尚未准备

Q7:若遇到过困难，主要是在哪些方面？（可多选）

不清楚需要哪些材料

材料准备过程复杂

证明材料难以获取

对材料格式要求不明确

其他

Q8:您办理公积金的主要方式是？

全程线上办理

线上提交，线下补充

全程线下办理

由HR统一代办

尚未办理

Q9:请对线上办理平台（如有）的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q10:在办理过程中，如需联系HR或相关部门，您觉得沟通渠道是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q11:您对公积金办理的整体耗时（从了解流程到办理完成）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前公积金办理流程中，哪个环节最需要优化？

信息获取与指南

材料准备

线上/线下操作

沟通与咨询

审批与反馈速度

整体流程衔接

Q13:基于您的体验，您有多大可能向新同事推荐当前的公积金办理流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您之前的工作经历相比，本公司的公积金办理便捷程度如何？

明显更便捷

稍微更便捷

差不多

稍微更不便

明显更不便

无此前工作经历

Q15:您希望公司未来在提升公积金服务便捷性方面，优先采取哪些措施？（可多选）

提供更清晰、可视化的办理指南

简化所需材料清单

优化线上办理系统功能

设立专人/专线提供咨询

定期组织办理说明会

加快内部审批流转速度

其他

Q16:对于如何进一步提升公积金办理的便捷程度，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

相关推荐