员工体检异常跟进满意度调研问卷

员工体检异常跟进满意度调研问卷

亲爱的同事，您好！为持续改善员工健康管理服务，我们诚邀您参与本次体检异常跟进满意度调研。您的反馈将帮助我们优化流程，为您和同事提供更贴心的健康支持。本次问卷完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次收到体检异常结果通知的渠道是？

公司HR/健康管理专员电话通知

体检机构电话/短信通知

收到纸质或电子版体检报告自行查看

直属领导或同事转达

其他

Q2:从收到异常结果到有专人跟进，您等待了多长时间？

1天内

2-3天

4-7天

1-2周

超过2周

至今无人主动跟进

Q3:跟进您异常结果的工作人员主要身份是？

公司内部健康管理/医务专员

合作的体检机构医生/顾问

第三方健康管理机构人员

保险公司专员

不清楚

Q4:请对跟进人员的专业知识和解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对跟进人员的服务态度和沟通耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:跟进人员是否为您清晰解释了异常指标的含义和潜在健康风险？

是，解释得非常清晰易懂

是，但解释比较专业/复杂

否，解释比较模糊

完全没有解释

Q7:跟进服务为您提供了以下哪些具体支持？（可多选）

提供了详细的复查/就医建议

协助预约了复查或专家门诊

提供了针对性的健康生活方式指导

解释了公司相关的医疗福利或报销政策

进行了后续的定期回访

提供了心理疏导或压力缓解建议

以上均未提供

Q8:您对提供的复查或就医建议的实用性评价如何？

非常实用，已按建议执行并解决问题

比较实用，正在参考执行

一般，建议较为常规

不实用，与实际情况不符

未提供相关建议

Q9:在跟进过程中，您的个人隐私信息是否得到了充分保护？

是，感觉非常安全

基本是，但有些环节略有担心

否，感觉信息有泄露风险

不确定

Q10:整个异常跟进流程的便捷性和效率如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般，有些环节繁琐

比较低效繁琐

非常低效

Q11:基于此次体验，您有多大可能向同事推荐公司的体检异常跟进服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前的异常跟进服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短响应和跟进启动时间

提升跟进人员的医学专业性

提供更个性化的健康管理方案

简化流程，提供一站式服务

加强隐私保护措施

增加心理健康关怀

提供更便捷的线上咨询/预约工具

加强后续的长期跟踪管理

Q13:此次异常跟进服务是否缓解了您对体检结果的焦虑或担忧？

是，很大程度上缓解了

是，有一定缓解作用

效果不明显

否，反而增加了担忧

本来就不担忧

Q14:整体而言，您对本次体检异常跟进服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于如何优化公司的员工体检异常跟进服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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