员工EAP咨询师专业度满意度调研

尊敬的同事，您好！本次调研旨在了解您对EAP（员工援助计划）咨询师专业服务的感受与评价。您的宝贵反馈将帮助我们持续优化服务品质，更好地支持您的身心健康。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您是否曾使用过公司提供的EAP咨询服务？

是，曾使用过

否，从未使用过

Q2:您最近一次接受EAP咨询的大致时间是？

3个月内

3个月至1年内

1年以上

不适用

Q3:请对为您提供服务的EAP咨询师的【专业能力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对为您提供服务的EAP咨询师的【沟通与倾听技巧】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对为您提供服务的EAP咨询师的【共情与理解能力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对为您提供服务的EAP咨询师的【问题分析与引导能力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对为您提供服务的EAP咨询师的【方案建议的实用性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为咨询师在为您服务时，是否充分尊重您的隐私和保密权利？

完全尊重，非常放心

基本尊重，比较放心

一般

有所顾虑

非常不放心

Q9:您感觉在与咨询师交流后，您的情绪或压力状况是否有所改善？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

感觉更糟了

Q10:您认为EAP咨询师在哪些方面表现最为出色？（可多选）

耐心倾听

准确理解问题

提供专业见解

给予情感支持

提供具体行动建议

营造安全信任的氛围

Q11:您认为EAP咨询师在哪些方面还有提升空间？（可多选）

对问题的理解深度

沟通表达的清晰度

建议的可行性

对特定问题（如职场、家庭）的专业知识

咨询节奏的把握

服务态度

Q12:您有多大可能向有需要的同事/朋友推荐这位EAP咨询师？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:整体而言，您对本次EAP咨询服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:基于您的体验，未来当有需要时，您是否会再次使用EAP服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您认为一个优秀的EAP咨询师最重要的特质是什么？

填空1

Q16:对于EAP咨询师的培训或服务支持，您有什么具体的建议？

填空1

Q17:您是通过何种渠道了解到并预约EAP服务的？

公司内部邮件/通知

HR部门推荐

同事/朋友推荐

EAP服务提供商宣传材料

其他

Q18:您认为目前EAP服务的预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q19:请对EAP服务的【整体隐私保护措施】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:您倾向于接受哪种形式的EAP咨询？

面对面咨询

电话咨询

视频咨询

都可以，看具体情况

Q21:如果愿意，请分享一次EAP咨询中让您印象深刻的经历（正面或负面均可）。

填空1

Q22:您认为EAP服务对提升员工整体福祉和团队健康度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

作用有限

没有帮助

不确定

Q23:您希望未来EAP服务能增加哪些支持内容？（可多选）

更多心理健康主题讲座/工作坊

线上自助心理测评工具

正念/冥想引导资源

针对管理者的员工心理支持培训

家庭关系/亲子教育咨询

财务/法律咨询资源

Q24:请留下您对EAP咨询师或EAP项目的其他任何意见或建议。

填空1

员工EAP咨询师专业度满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工对EAP咨询师专业服务的满意度。帮助您收集服务反馈、分析咨询师能力、优化支持方案，适合企业HR和EAP服务商用于持续改进员工心理健康服务质量。

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