员工职场人际冲突调解度满意度调研

员工职场人际冲突调解度满意度调研

您好！为深入了解公司内部人际冲突的调解现状与员工满意度，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化调解机制，营造更和谐的工作氛围。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否经历过需要上级或第三方介入调解的职场人际冲突？

是，经历过

否，未经历过

不确定

Q2:当您在工作中遇到人际冲突时，您首先倾向于如何解决？

直接与对方沟通

寻求直属上级帮助

寻求HR部门帮助

寻求同事/朋友调解

暂时搁置，避免激化

其他

Q3:您对目前公司内部处理人际冲突的流程和渠道的知晓度如何？

分数

标签

Q4:当您或同事需要调解时，您认为公司提供的调解渠道（如HR、上级、专项小组）是否容易接触？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

不了解

Q5:您认为，在您所了解或经历的调解过程中，调解方的中立性和公正性如何？

分数

标签

Q6:您认为，调解方在处理冲突时的专业能力（如沟通技巧、问题分析、方案提出）如何？

分数

标签

Q7:在调解结束后，问题得到实质性解决或明显改善的程度如何？

分数

标签

Q8:调解过程是否充分保护了当事人的隐私？

完全保护

基本保护

一般

保护不足

完全未保护

不适用

Q9:从提出调解申请到调解方开始介入处理，您认为响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

不适用

Q10:您认为目前公司的人际冲突调解机制在哪些方面有待改进？（可多选）

流程透明度

调解人员专业性

处理时效性

后续跟进与反馈

保密性

宣传与普及度

高层支持力度

其他

Q11:整体而言，您有多大意愿向遇到人际冲突的同事推荐使用公司现有的正式调解渠道？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q12:您是否曾因担心负面影响（如被贴上“麻烦制造者”标签、影响晋升等）而放弃寻求正式调解？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

不适用

Q13:您认为公司是否提供了足够关于“建设性沟通”和“冲突管理”方面的培训或资源？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q14:您希望通过哪些形式获得更多关于职场人际冲突预防与调解的知识？（可多选）

线上课程/微课

线下工作坊/讲座

内部案例分享

阅读材料（手册/文章）

一对一辅导

其他

Q15:您认为，一个理想的职场冲突调解机制，其最重要的目标应该是什么？

快速平息事端，恢复工作秩序

彻底解决问题，修复双方关系

明确责任归属，进行相应处理

提供沟通平台，促进相互理解

其他

Q16:总体而言，您对公司当前职场人际冲突调解机制的满意度如何？

分数

标签

Q17:对于改进公司的人际冲突调解工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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