员工基层管理问题解决力满意度调研

员工基层管理问题解决力满意度调研

您好！为持续提升基层管理效能，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前管理问题解决的现状与改进方向。请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在的部门/团队是？

生产/制造

研发/技术

销售/市场

运营/客服

行政/人事/财务

其他

Q2:您向直接主管（班组长/主管）汇报工作的频率是？

每日多次

每日一次

每周几次

每周一次或更少

Q3:当您在工作中遇到困难或问题时，您的直接主管能及时察觉并主动询问吗？（1分表示“从不”，5分表示“总是”）

分数

标签

Q4:您向主管反映问题的主要渠道是？

面对面口头汇报

即时通讯软件（如微信、钉钉）

电子邮件/工作流系统

团队会议

视情况混合使用

Q5:您的主管在倾听您的问题描述时，是否表现出足够的耐心和专注？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您的主管在分析问题时，通常会？

立即给出解决方案

引导您一起分析原因

上报给更高级别领导

暂时搁置，稍后处理

视问题复杂程度而定

Q7:您认为主管对您所反映问题的根本原因把握得准确吗？（1分表示“完全不准确”，5分表示“非常准确”）

分数

标签

Q8:您的主管在解决问题时，通常会采取哪些行动？（可多选）

协调跨部门资源

提供明确的指导或方法

亲自示范操作

授权您去尝试解决

向上级申请政策或权限支持

组织团队讨论集思广益

Q9:问题解决后，您的主管是否会进行总结或反馈，以帮助您避免类似问题？（1分表示“从不”，5分表示“总是”）

分数

标签

Q10:从您提出问题到获得初步回应，通常需要多长时间？

立即（1小时内）

较快（1个工作日）

一般（1-3个工作日）

较慢（3个工作日以上）

经常没有回应

Q11:您认为当前影响基层管理问题解决效率的主要障碍是什么？

主管权限不足

跨部门协作困难

信息传递不畅

缺乏标准流程

主管能力/经验有限

资源（时间、人力、预算）紧张

Q12:总体而言，您有多大可能向同事推荐您当前的主管作为问题解决的求助对象？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q13:通过主管的问题解决过程，您个人在业务技能或问题处理能力上是否得到了提升？（1分表示“毫无提升”，5分表示“提升显著”）

分数

标签

Q14:您希望主管在哪些方面提升问题解决能力？（可多选）

主动发现问题的敏锐度

分析问题的逻辑性与深度

决策的果断性与有效性

沟通协调与资源整合能力

解决问题的创新思维

后续跟踪与预防机制建立

Q15:与半年前相比，您感觉所在团队的问题解决效率有何变化？

明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q16:请分享一个您亲身经历的、由主管有效解决的典型问题案例，并简述其处理过程及您的感受。

填空1

Q17:对于提升基层管理者的实际问题解决力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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