员工管理帮助员工解决困难度满意度调研

员工管理帮助员工解决困难度满意度调研

尊敬的同事，您好！为了解您在遇到工作或生活困难时，从公司及管理者处获得帮助与支持的情况，我们特开展此项调研。您的真实反馈将帮助我们优化员工支持体系，营造更温暖、高效的工作环境。本问卷匿名填写，请根据您的实际情况放心作答。预计将花费您5-8分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

产品部

运营部

人力资源部

财务/行政部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您是否曾向您的直属上级或公司寻求过工作或生活上的帮助以解决困难？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q4:当您向直属上级反映工作困难时，他/她的响应及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:您认为您的直属上级在倾听您的困难时，其态度是否足够耐心和尊重？（1分表示非常不耐心/不尊重，5分表示非常耐心/尊重）

分数

标签

Q6:当您提出困难后，您的上级通常会采取哪种方式跟进？

立即与我讨论并制定解决方案

表示了解，但后续无明确行动

转交给其他同事或部门处理

建议我自己解决

其他

Q7:总体而言，您有多大意愿向同事推荐您直属上级的帮助与支持？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您曾因哪些类型的困难向公司或管理者寻求过帮助？（可多选）

工作技能/知识不足

工作流程/资源协调问题

跨部门沟通协作障碍

工作压力过大/负荷过重

职业发展困惑

与同事/上级的人际关系

个人生活紧急事件（如家庭、健康）

公司制度/政策理解

其他

Q9:对于您寻求帮助的困难，最终得到有效解决的程度如何？（1分表示完全未解决，5分表示完全解决）

分数

标签

Q10:除了直属上级，您是否知道或使用过公司其他正式的员工支持渠道（如HRBP、EAP、内部论坛、匿名反馈等）？

知道且使用过

知道但未使用过

不知道

Q11:您对公司提供的这些正式支持渠道（如HRBP、EAP等）的易用性和有效性评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您认为目前公司在帮助员工解决困难方面，哪些环节有待加强？（可多选）

管理者的主动关怀意识

解决问题的流程与效率

公司层面的资源支持

信息的保密性与安全性

后续的跟进与反馈机制

对心理健康等隐性问题的关注

培训管理者如何提供有效支持

其他

Q13:当您遇到困难但未主动寻求帮助时，最主要的原因是什么？

认为问题可以自己解决

担心给上级或同事添麻烦

对解决问题不抱期望

担心影响个人形象或考核

不知道向谁或如何求助

其他

Q14:整体而言，您对公司“员工遇到困难时能获得有效帮助”这一文化氛围的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:请分享一个您印象深刻的、成功（或不成功）获得上级/公司帮助解决困难的经历。这个经历给您带来了什么感受或启发？

填空1

Q16:为了能更好地支持员工应对困难，您对公司或管理者有哪些具体的建议或期望？

填空1

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