员工数字化系统操作流畅度满意度调研

您好！为了解您对公司当前使用的数字化系统在操作流畅度方面的体验，并持续优化系统性能，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的数字化系统是？

OA办公系统

ERP/财务系统

CRM/客户关系系统

HR/人力资源系统

项目管理/协同系统

其他

Q2:您使用该系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:请为系统整体操作的流畅度（如页面加载、跳转、响应速度）打分（1分：非常不流畅，5分：非常流畅）

分数

标签

Q4:您在使用系统时，最常遇到哪类影响流畅度的问题？

页面加载缓慢

点击后无响应或卡顿

操作步骤繁琐

系统频繁报错或崩溃

数据同步延迟

未遇到明显问题

Q5:基于您的使用体验，您有多大可能向同事推荐使用当前系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请为系统界面的清晰度和易用性打分（1分：非常混乱难用，5分：非常清晰易用）

分数

标签

Q7:当系统出现卡顿或报错时，通常如何解决？

刷新页面/重启应用

联系IT支持

自行查找帮助文档

等待系统自动恢复

暂时放弃使用

Q8:您认为哪些功能模块的流畅度有待提升？（可多选）

数据查询与筛选

报表生成与导出

流程审批与流转

文件上传/下载

消息通知

与其他系统集成

全部功能均流畅

Q9:请为系统在不同网络环境（如公司内网、外网、移动网络）下的稳定性打分（1分：非常不稳定，5分：非常稳定）

分数

标签

Q10:与您使用过的其他同类系统相比，当前系统的流畅度处于什么水平？

显著优于其他系统

略优于其他系统

处于平均水平

略差于其他系统

显著差于其他系统

无可比经验

Q11:您认为提升系统流畅度，最应优先投入哪些方面？（可多选）

升级服务器硬件/带宽

优化软件代码与架构

简化操作流程与界面

提供更完善的培训与指引

加强日常运维与监控

增加用户反馈渠道

Q12:请描述一次让您印象深刻的系统卡顿或操作不流畅的具体场景（如：在什么时间、进行什么操作时遇到什么问题）

填空1

Q13:系统提供的在线帮助或操作指引，对您解决问题、提升操作流畅度的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

未使用过

Q14:请为系统在高峰时段（如月初、月末、特定业务期）的承载能力与流畅度打分（1分：严重卡顿，5分：依然流畅）

分数

标签

Q15:您认为当前系统对您工作效率的影响是？

显著提升效率

略微提升效率

基本无影响

略微降低效率

严重降低效率

Q16:对于提升系统操作流畅度与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的职位类型属于？

管理岗

职能/支持岗

技术/研发岗

销售/市场岗

运营/生产岗

Q18:您主要通过哪种设备访问该系统？

公司台式电脑

公司笔记本电脑

个人电脑

手机/平板等移动设备

多种设备混合使用

员工数字化系统操作流畅度满意度调研

介绍

本模板旨在收集员工对数字化系统操作流畅度的满意度反馈。帮助您评估系统性能、识别卡顿问题、优化使用体验，适合企业IT部门和各业务部门管理者进行系统诊断与效能提升。

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