员工离职证明办理效率满意度调研

员工离职证明办理效率满意度调研

您好！为持续优化离职证明办理流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷预计耗时3-5分钟。

Q1:您最近一次办理离职证明是在多久之前？

3个月内

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您办理离职证明的主要渠道是什么？

线上系统自助申请

直接联系HR部门

通过直属上级或部门助理

其他

Q3:请对您本次办理离职证明的整体流程效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q4:从提交申请到收到离职证明，您实际等待了多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5-10个工作日

10个工作日以上

Q5:这个等待时间是否符合您最初的预期？

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q6:在办理过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）

申请渠道的便捷性

申请信息的填写与提交

HR或相关人员的响应速度

证明的审核与盖章流程

证明的发放/领取方式

其他

Q7:您获取离职证明的方式是？

电子版直接发送至邮箱

纸质版现场领取

纸质版邮寄

其他方式

Q8:请对离职证明的获取方式（如电子发送/邮寄等）的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q9:在办理过程中，如果需要与HR沟通，您认为沟通渠道是否畅通？

非常畅通，能快速得到有效回复

比较畅通，但回复有时不够及时

一般，沟通存在一定障碍

不太畅通，很难联系到负责人

完全没有沟通渠道

Q10:您收到的离职证明内容（如职位、在职时间、薪资等）是否准确无误？

完全准确

基本准确，有细微出入

有部分错误

有重大错误

未仔细核对

Q11:您认为离职证明的格式和内容是否规范、专业？

非常规范专业

比较规范

一般

不太规范

非常不专业

Q12:与您了解的其他公司相比，您认为本公司的离职证明办理效率处于什么水平？

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q13:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐本公司的离职证明办理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望通过哪些方式进一步提升离职证明办理效率？（可多选）

优化线上申请系统，简化步骤

明确公示办理时限与进度查询

设立专人专岗负责，提高响应速度

提供多种获取方式（如电子签章）

加强流程自动化，减少人工干预

其他

Q15:对于提升离职证明办理效率与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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