员工服务水平提升综合满意度调研

您好！为持续提升我们的服务水平与员工体验，特开展本次综合满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们优化管理、改善环境。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

前台/一线服务

后台/技术支持

销售/市场

管理/行政

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前公司提供的整体工作环境（硬件设施、办公条件等）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您对直接上级的管理方式与领导能力满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对团队内部的协作氛围与沟通效率满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对目前的工作内容与岗位职责匹配度满意程度如何？

分数

标签

Q7:您对公司为提升服务水平而提供的培训资源与机会满意程度如何？

分数

标签

Q8:您对公司的绩效考核制度与反馈机制满意程度如何？

分数

标签

Q9:您对公司的薪酬福利体系（如薪资、奖金、保险等）满意程度如何？

分数

标签

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个理想的工作单位？

选项1

Q11:您认为公司目前提供的哪些支持最有助于您提升服务水平？（可多选）

系统化的技能培训

清晰的工作流程与标准

高效的内部沟通工具

充足的资源与物料支持

及时的客户反馈机制

正向的激励与认可

其他

Q12:在服务客户的过程中，您目前遇到的主要挑战或障碍有哪些？（可多选）

内部流程繁琐，响应慢

产品/服务知识更新不及时

跨部门协作困难

授权不足，决策受限

客户期望过高或难以管理

缺乏有效的服务工具

其他

Q13:您认为公司管理层对一线员工服务反馈的重视程度如何？

非常重视并积极采纳

比较重视，但行动较慢

一般，偶尔听取

不太重视，流于形式

完全不重视

Q14:您是否清晰了解公司对您所在岗位的服务水平核心要求与标准？

非常清晰

比较清晰

一般，部分清晰

不太清晰

完全不清晰

Q15:在过去半年中，您是否接受过与服务水平提升直接相关的培训或辅导？

是，定期且有体系

是，但次数不多

偶尔有非正式的分享

几乎没有

完全没有

Q16:您认为公司或您的部门在提升整体服务水平方面，最迫切需要改进的一项具体措施是什么？

填空1

Q17:对于激励员工主动提供优质服务，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q18:综合来看，您对自己未来一年在公司的发展前景信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q19:除了上述方面，您还希望公司在哪些领域给予员工更多支持？（可多选）

职业发展规划

心理健康与压力疏导

更灵活的工作安排

更丰富的文化活动

技能认证与学历提升支持

家庭关怀福利

其他

Q20:请留下您对公司“员工服务水平提升”计划的其他任何意见或建议（可选）：

填空1

员工服务水平提升综合满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工服务水平与综合满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析管理效能、收集改进建议，适合企业管理层和人力资源部门优化员工体验与提升服务质量。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工服务水平提升综合满意度调研

相关推荐