员工企业服务优化综合满意度调研

员工企业服务优化综合满意度调研

您好！为持续优化公司内部服务，提升您的工作体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发中心

产品设计部

市场营销部

销售部

客户服务部

人力资源部

财务部

行政与后勤部

其他

Q2:您在本公司的司龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对IT支持服务（如网络、系统、硬件维护）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对行政后勤服务（如办公环境、物资采购、差旅安排）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对人力资源服务（如薪酬福利、员工关系、培训发展）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对财务报销与预算支持服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同行推荐我们公司的内部服务支持体系？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您认为目前最需要优化或提升的企业服务是哪些？（可多选）

IT支持响应速度与专业性

行政办公环境与设施

会议与活动支持

人力资源政策与流程透明度

薪酬福利的竞争力与公平性

培训与职业发展机会

财务流程的便捷性与效率

跨部门协作与沟通支持

其他

Q9:当您遇到企业服务相关问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

内部服务台/热线

直接联系对口部门同事

通过即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

提交线上工单系统

其他

Q10:您对企业服务请求的响应速度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对企业服务问题的解决质量与最终效果是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为哪些因素最能影响您对企业服务的满意度？（可多选）

解决问题的速度

服务人员的专业性与态度

流程是否清晰便捷

解决方案的最终效果

服务的主动性与前瞻性

沟通的透明度与及时性

其他

Q13:您认为公司内部服务信息的传达是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q14:请分享一个您近期经历过的、让您感到满意的企业服务案例或瞬间。（选填）

填空1

Q15:请提出1-2条您认为最迫切、最具体的企业服务改进建议。

填空1

Q16:总体而言，您对公司当前提供的企业服务支持体系的评价是？

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，有提升空间

不太满意，低于预期

非常不满意，亟待改善

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