员工外部培训经费报销满意度调研

Q1:您在过去一年内，是否有过申请外部培训经费报销的经历？

Q2:您认为公司整体对于员工参加外部培训的支持态度是？

Q3:请对您所了解的【外部培训经费报销政策】的清晰度和易理解性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q4:您通常通过何种渠道了解报销政策和最新要求？

Q5:请对【报销申请材料的准备指引（如发票、合同、证书等）】的明确性进行评分（1-5分，1分为非常不明确，5分为非常明确）

Q6:在准备报销材料过程中，您遇到的主要困难是什么？

Q7:请对【线上报销系统/平台】的操作便捷性和稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不便/不稳定，5分为非常便捷/稳定）

Q8:从提交完整报销申请到收到报销款项，您经历的平均周期大约是？

Q9:在报销审批流程中，您认为哪个环节耗时最长或效率有待提升？

Q10:在报销过程中，您与哪些部门/人员有过沟通？（可多选）

Q11:请对相关审批/对接人员的【响应及时性】和【沟通专业性】进行综合评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的外部培训经费报销流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为当前报销流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:如果公司引入AI助手或智能机器人，用于解答报销政策疑问和指导材料准备，您认为是否有帮助？

Q15:对于公司外部培训经费的申请资格、覆盖范围或额度标准，您是否有任何具体的建议？

Q16:总体而言，您对公司外部培训经费报销流程的满意度是？

Q17:请留下您对优化外部培训经费报销全流程（从政策知晓到最终付款）最宝贵的一条建议：

Q18:您所在的部门属于？

Q19:您在本公司的工作年限是？