员工一线员工诉求直达满意度调研问卷

亲爱的同事，您好！为更好地倾听您的心声，确保您的诉求能够被有效传达和解决，我们特此开展本次“诉求直达”满意度调研。您的反馈至关重要，将帮助我们优化沟通机制，营造更佳的工作环境。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:您所在的部门/业务线是？

生产/制造

销售/市场

客户服务

技术研发

行政/职能支持

其他

Q2:您目前的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对公司现有的员工诉求反馈渠道（如意见箱、内部论坛、直属领导、HR等）的知晓度和易用性满意吗？

分数

标签

Q4:当您有工作或生活上的困难、建议或诉求时，您通常会优先选择哪种方式尝试反映？

直接向直属上级反映

向部门负责人或更高层领导反映

通过HR部门或员工关系渠道

使用公司内部的匿名意见反馈平台

与同事私下讨论，但不正式反映

暂时不反映，先观察

Q5:您向公司反映诉求后，通常多久能得到初步回应或确认收到？

3个工作日内

1周内

2周内

1个月内

超过1个月

从未得到过回应

未曾反映过

Q6:您对诉求处理过程的透明度（例如，是否告知处理进度、负责部门等）满意吗？

分数

标签

Q7:您对已反馈诉求的最终解决结果或处理方案的满意度如何？

分数

标签

Q8:在您看来，当前诉求反馈机制存在哪些主要障碍？（可多选）

反馈渠道不明确或宣传不足

担心被打击报复或影响个人发展

流程繁琐，反馈成本高

反馈后石沉大海，没有下文

处理周期过长

处理结果不透明

诉求未被认真对待

其他

Q9:您是否相信公司管理层会认真对待并尽力解决一线员工的合理诉求？

非常相信

比较相信

一般

不太相信

完全不相信

Q10:基于您的体验，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司现有的诉求反馈渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q11:您希望公司增加或强化哪些类型的诉求反馈方式？（可多选）

定期（如每季度）的匿名线上调研

高管/管理层定期的一线座谈会

设立独立的员工关系专员或热线

开发更便捷的移动端匿名反馈App

建立跨部门的员工代表委员会

其他

Q12:您认为，对于一线员工的普遍性诉求，公司目前采取的改进措施是否有效？

非常有效，能看到明显改善

比较有效，有一些改善

效果一般，改善不明显

效果甚微，问题依旧

不清楚

Q13:您的直属上级在倾听和传达您的诉求方面，表现如何？

分数

标签

Q14:如果有一个绝对保密的“直通CEO”渠道，您会更有意愿提出哪类诉求？

关于公司战略和文化的建议

关于工作流程和效率的改进建议

关于薪酬福利的诉求

关于团队管理或人际关系的困扰

关于职业发展路径的困惑

可能仍然不会使用

Q15:请描述一次您认为公司（或您的上级）成功处理员工诉求的积极案例，或一次令您失望的负面经历。（选填）

填空1

Q16:您希望通过诉求反馈，最终实现哪些方面的改善？（可多选）

薪酬福利待遇

工作环境与设施

工作流程与效率

团队氛围与沟通

培训与职业发展机会

管理制度与公平性

工作与生活平衡

其他

Q17:您认为，提升“诉求直达”满意度的最关键因素是什么？

高层管理者的重视与承诺

建立保密、安全的反馈机制

确保及时、透明的反馈与跟进

切实解决问题，看到实际改变

中层管理者的有效传达与执行

Q18:对于如何构建一个更高效、更受员工信任的诉求直达机制，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

员工一线员工诉求直达满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供一线员工诉求反馈满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估反馈渠道有效性、分析沟通障碍、提升处理透明度，适合企业 HR 和管理层优化内部沟通与员工关系管理。

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