员工工会法律援助服务满意度调研

您好！为持续提升工会法律援助服务的质量与效率，更好地维护您的合法权益，诚邀您参与本次满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本问卷匿名填写，信息将严格保密。

Q1:您是否曾使用过工会提供的法律援助服务？

是

否

Q2:您是通过何种途径了解到工会法律援助服务的？

工会宣传/通知

同事/朋友推荐

公司内部平台

其他

Q3:请对您接触到的工会法律援助服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对工会法律援助服务的响应速度（如咨询回复、案件受理等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您咨询或寻求援助的主要问题类型是？

劳动合同纠纷（如签订、解除、续签）

工资薪酬争议（如拖欠、克扣、计算）

工伤认定与赔偿

社保与福利待遇

其他（请在下题说明）

Q6:若上题选择“其他”，请简要说明您咨询或寻求援助的问题。

填空1

Q7:工会法律援助服务为您提供的帮助形式是？

法律咨询与解答

法律文书（如协议、申请书）指导

参与调解

协助申请仲裁/诉讼

提供律师资源

其他

Q8:请对工会法律援助服务在解决您问题过程中的实际效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为工会法律援助服务的申请流程是否便捷、清晰？

非常便捷清晰

比较便捷清晰

一般

不太便捷清晰

非常繁琐模糊

Q10:您认为目前工会法律援助服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度热情耐心

解答专业、有针对性

流程规范、透明

保护员工隐私

跟进及时、反馈有效

其他

Q11:您认为目前工会法律援助服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务宣传与推广力度

服务响应速度

服务人员的专业深度

解决问题的实际效率

服务流程的简化

后续跟进与反馈机制

其他

Q12:在您遇到劳动法律问题时，工会法律援助服务是否是您优先考虑的求助渠道？

是，首选渠道

是，主要渠道之一

否，会先尝试其他途径

不确定

Q13:总体而言，您对工会提供的法律援助服务满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q14:您有多大可能向其他同事推荐工会的法律援助服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您未来是否愿意继续使用或尝试使用工会的法律援助服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于提升工会法律援助服务的质量与影响力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的岗位类别是？

一线生产/操作人员

技术/研发人员

行政/职能支持人员

销售/市场人员

管理人员

其他

Q18:您在当前公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

员工工会法律援助服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估工会法律援助服务的质量与效果。帮助您收集服务使用反馈、分析问题解决效率、评估员工满意度，适合企业工会和人力资源部门优化员工权益保障体系。

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