员工离职档案转移满意度调研

员工离职档案转移满意度调研

您好！为持续优化我们的离职流程，特别是员工档案转移环节的服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您办理离职手续距今大约多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:在办理离职手续前，您是否清楚了解个人档案转移的流程与所需材料？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q3:请对人力资源部门在档案转移流程中的沟通清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您是通过哪种主要方式获取档案转移相关指引的？

HR面对面/电话沟通

公司内部系统/邮件通知

同事告知

自行查询

未收到明确指引

Q5:请对档案转移所需材料的明确性和易准备程度进行评分（1分表示非常不明确/困难，5分表示非常明确/容易）

分数

标签

Q6:在提交档案转移申请或材料后，您是否及时收到了处理进展的反馈？

是，反馈非常及时

是，但反馈有延迟

否，未收到任何反馈

不适用/未提交申请

Q7:请对整个档案转移流程的处理效率进行评分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

分数

标签

Q8:在档案转移过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）

流程复杂，步骤繁多

所需材料不明确或难以获取

对接人员响应慢或找不到人

线上系统操作不便或故障

不同部门间信息不一致

未遇到明显困难

Q9:您的档案（如社保、公积金、人事档案等）最终是否顺利、完整地转移至新单位或指定机构？

是，全部顺利转移

大部分顺利转移，有小问题已解决

转移过程中出现了较多问题

尚未完成转移

不涉及此项

Q10:请对档案转移过程中，相关工作人员（如HR、行政等）的服务态度和专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:在您离职后，公司是否就档案转移的后续事宜（如转移完成确认）与您进行过跟进？

是，有主动且清晰的跟进

是，但跟进不够及时或清晰

否，完全没有跟进

不适用，转移流程已当场完结

Q12:您认为公司在员工档案转移方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

流程简化与标准化

沟通的及时性与清晰度

线上系统的便捷性与稳定性

工作人员的专业能力与服务态度

材料的准备指引与支持

跨部门协作效率

后续跟进机制

Q13:基于本次档案转移的整体体验，您有多大可能向他人推荐原公司的离职手续办理服务？（0-10分，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q14:对于优化员工离职档案转移流程，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加哪些服务、改善哪些细节等）

填空1

Q15:本次调研内容是否涵盖了您关心的主要方面？

是，非常全面

大部分涵盖，但仍有遗漏

否，很多重要方面未涉及

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