员工社保转移接续服务满意度调研

尊敬的员工，您好！为持续优化我们的社保转移接续服务，提升员工体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名处理，请放心填写。

Q1:您最近一次办理社保（含养老、医疗等）转移接续业务是在什么时候？

6个月内

6个月至1年内

1年至2年内

2年以上

从未办理过

Q2:您办理的社保转移接续业务类型是？

跨省转入

跨省转出

省内转入

省内转出

其他

Q3:您是通过哪个渠道了解社保转移接续的办理流程和所需材料的？

公司HR/人事部门

社保局官方网站/APP

同事/朋友告知

第三方服务机构

其他

Q4:请您对HR/服务部门提供的流程指引清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请您对办理过程中所需材料的明确性和完整性进行评分（1-5分，1分非常不明确，5分非常明确）

分数

标签

Q6:在材料准备阶段，您是否遇到过困难？

是，遇到过

否，很顺利

Q7:若在材料准备阶段遇到过困难，请简要描述具体是哪些方面（如：证明开具难、信息不一致等）。

填空1

Q8:请您对HR/服务部门在材料审核与提交环节的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:在业务办理期间，您是否能及时查询到办理进度？

能，有明确的进度反馈

偶尔能，反馈不规律

不能，完全不清楚进度

Q10:请您对整体办理周期（从启动到办结）的时长满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在办理过程中，您是否曾就疑问咨询过HR或相关服务人员？

是，咨询过

否，未咨询

Q12:若曾咨询，请您对咨询渠道的便利性（如电话、邮件、即时通讯）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q13:若曾咨询，请您对服务人员的专业解答与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前社保转移接续服务最大的痛点或不便之处在于？

流程复杂，环节多

材料要求不明确或难获取

办理周期过长

沟通反馈不及时

线上系统不好用

其他

Q15:您希望公司在社保转移接续服务方面提供哪些额外的支持或优化？

提供更详细的图文/视频指引

设立专人专岗提供咨询

简化内部审批流程

开发线上进度实时查询系统

定期举办政策解读讲座

其他

Q16:基于您本次或过往的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐公司的社保转移接续服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:总体而言，您对公司目前提供的社保转移接续服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升公司社保转移接续服务的质量与效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工社保转移接续服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工社保转移接续服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集员工反馈、识别改进痛点，适合企业HR部门和行政服务机构优化员工福利管理体验。

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