员工社保公积金办理服务满意度调研

员工社保公积金办理服务满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次社保公积金办理服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程与质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您入职公司的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您是否已办理或经历过公司提供的社保（养老保险、医疗保险等）缴纳服务？

是，已办理

否，尚未办理

不确定

Q3:您是否已办理或经历过公司提供的住房公积金缴存服务？

是，已办理

否，尚未办理

不确定

Q4:总体而言，您对公司社保公积金办理服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您对办理流程的清晰度与便捷性（如所需材料清单、办理步骤指引）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对人力资源部门或相关经办人员在办理过程中的响应速度与沟通效率的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对办理过程中问题解答的专业性与准确性的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对办理周期（从提交材料到完成办理所需时间）的满意度如何？

分数

标签

Q9:您主要通过以下哪些渠道了解或办理社保公积金相关事宜？（可多选）

公司内部邮件/通知

HR系统/员工自助平台

直接联系HR同事

部门行政/助理

同事间口口相传

其他

Q10:您是否清楚了解社保公积金个人账户的查询方式？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q11:当您的个人信息（如户籍、婚姻状况等）发生变更时，您是否清楚如何通知公司以更新社保公积金信息？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

不适用

Q12:在您过往的办理经历中，曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）

流程不清晰，不知道下一步该做什么

所需材料复杂或难以准备

HR响应慢，沟通不畅

办理周期过长

信息告知不及时

线上系统操作复杂或故障

未遇到过明显困难

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司的社保公积金办理服务？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q14:您希望公司未来在社保公积金服务方面提供哪些支持或改进？（可多选）

提供更清晰、可视化的流程指引图

建立更便捷的线上自助办理/查询系统

定期举办相关政策解读讲座或培训

设立专门的咨询窗口或热线

缩短业务办理的响应与处理时间

增加办理进度实时通知功能

其他

Q15:对于优化公司的社保公积金办理服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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