员工绩效申诉处理效率满意度调研

员工绩效申诉处理效率满意度调研

您好！为持续优化绩效申诉处理流程，提升处理效率与员工满意度，特开展本次调研。您的反馈至关重要，我们将据此进行改进。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是否曾提出过绩效申诉？

是

否

Q2:最近一次绩效申诉发生在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未申诉

Q3:总体而言，您对绩效申诉处理流程的整体效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为从提交申诉到得到初次反馈的时间是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未收到反馈

Q5:您通过哪个渠道提交的绩效申诉？

直接上级

人力资源部

线上系统

工会/员工代表

其他

Q6:申诉渠道的便捷性与清晰度如何？（1分非常不便/不清晰，5分非常便捷/清晰）

分数

标签

Q7:申诉处理过程中，相关部门的沟通是否及时？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

严重延迟

几乎没有沟通

Q8:申诉处理人员的专业性与公正性如何？

非常专业公正

比较专业公正

一般

不够专业或略有偏颇

非常不专业或不公

Q9:在您看来，当前申诉处理流程在哪些环节效率较低？（可多选）

申诉提交与受理

调查取证阶段

内部沟通与协调

最终决策形成

结果反馈与解释

后续跟进与执行

没有明显低效环节

Q10:申诉处理结果的透明度如何？

过程与结果完全透明

结果透明但过程不透明

过程透明但结果不明确

均不透明

不清楚

Q11:申诉处理结果是否得到了有效执行？

完全执行

大部分执行

部分执行

基本未执行

申诉未成功，不涉及执行

Q12:申诉处理过程对您个人工作情绪与状态的影响程度如何？（1分无负面影响，5分负面影响非常大）

分数

标签

Q13:如果未来需要，您是否愿意再次使用该申诉流程？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为提升申诉处理效率，最需要改进哪些方面？（可多选）

明确并公示处理时限

增加处理人员或成立专项小组

优化线上申诉系统

加强处理人员的培训

建立更清晰的申诉标准与证据要求

加强过程中的双向沟通

确保处理结果的权威性与执行力

Q15:对于本次调研未涵盖的方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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