员工绩效结果申诉渠道满意度调研

员工绩效结果申诉渠道满意度调研

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对公司绩效结果申诉渠道的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化相关流程，确保公平公正。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您是否曾使用过公司的绩效结果申诉渠道？

是，曾正式提交过申诉

否，但了解相关渠道

否，完全不了解

Q2:您是通过何种方式了解到申诉渠道的？

员工手册/公司制度文件

直属上级或HR告知

公司内部公告或邮件

同事间交流

其他

Q3:请对申诉渠道的“可获取性”（即是否容易找到、渠道是否明确）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对申诉流程的“清晰度”（如步骤、所需材料、时限是否明确）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为申诉流程的启动是否便捷？

非常便捷，操作简单

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐，障碍很多

Q6:在您看来，当前申诉渠道存在哪些主要问题？（可多选）

流程不透明

处理周期过长

反馈信息不充分

申诉人感到压力或顾虑

渠道单一，不够多元

其他

无明显问题

Q7:申诉受理后，相关人员的响应速度如何？

非常及时，立即响应

比较及时，在承诺时间内响应

响应较慢

响应迟缓，严重超时

未收到明确响应

Q8:申诉处理过程中，沟通是否充分、透明？

非常充分透明，及时同步进展

比较充分，有基本沟通

沟通一般，信息有限

沟通很少，信息不透明

完全没有沟通

Q9:您对申诉处理结果的公正性是否满意？

非常满意，结果公正合理

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，认为不公正

Q10:申诉过程是否让您感到被尊重，隐私得到保护？

完全感到被尊重和保护

大部分时候感到被尊重和保护

感觉一般

感到不被尊重或隐私有泄露风险

感到非常不受尊重

Q11:总体而言，您对公司绩效申诉渠道的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q12:基于您的经历或了解，您未来遇到绩效争议时，有多大可能性会使用该申诉渠道？

一定会使用

很可能会使用

可能会，视情况而定

不太可能使用

绝对不会使用

Q13:您希望申诉渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

简化流程步骤

明确并缩短处理时限

增加匿名申诉选项

提供更清晰的指引与模板

加强过程中的双向沟通

提升处理人员的专业性与公正性

建立多渠道申诉入口（如线上系统、热线等）

其他

Q14:对于建立或优化一个更有效、更受信任的绩效申诉机制，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您认为一个理想的绩效申诉渠道，其最重要的核心价值是什么？

确保结果绝对公正

提供表达异议的安全通道

促进管理者与员工的沟通

完善公司管理制度

提升员工对组织的信任

Q16:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

人力资源与行政

财务与法务

其他

Q17:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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