员工考勤异常处理效率满意度调研

员工考勤异常处理效率满意度调研

您好！为了解公司考勤异常处理流程的运行效率及您的真实体验，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化流程、提升效率。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政与后勤部

其他

Q2:您过去一年内，每月平均遇到需要处理的考勤异常情况（如忘记打卡、外出公干、请假补录等）频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:请对您使用公司当前考勤异常申请/处理系统的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:您通常通过哪种主要渠道提交考勤异常申请？

公司OA/HR系统

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

邮件

纸质表单

直接口头/当面沟通

Q5:请对您提交申请后，流程审批的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q6:您认为当前考勤异常审批流程中，哪个环节耗时最长？

申请人填写/提交

直属上级审批

HR部门审核

财务/薪资核算环节

各环节均较流畅

Q7:在提交或处理考勤异常时，您遇到过哪些问题？（可多选）

系统操作复杂，界面不友好

审批人反馈慢，需反复催促

流程规则不清晰，不知道找谁

证明材料要求繁琐

处理结果通知不及时

未遇到过明显问题

Q8:请对HR部门在处理考勤异常问题时的沟通态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:当您对考勤异常处理结果有疑问时，通常如何解决？

联系直属上级

直接咨询HR

查看系统规则/公告

不了了之

其他

Q10:请对考勤异常处理结果的准确性与公正性进行评分（1分非常不准确/不公正，5分非常准确/公正）。

分数

标签

Q11:当前的考勤异常处理周期（从提交到最终完成）是否符合您的预期？

远快于预期

基本符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q12:您认为提高考勤异常处理效率，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

简化线上申请与审批流程

明确各环节处理时限与责任人

加强系统稳定性与操作指引

提升审批人及时处理意识

优化HR与员工的沟通机制

提供更清晰的规则与政策培训

Q13:您有多大意愿向新同事推荐使用公司当前的考勤异常处理流程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您是否曾因考勤异常处理延迟或错误，影响到薪资发放或相关权益？

是，经常影响

是，偶尔影响

否，从未影响

Q15:对于提升考勤异常处理效率，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

Q16:综合来看，您对公司当前考勤异常处理流程的整体满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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