员工企业邮箱使用体验满意度调研

您好！为持续优化公司企业邮箱服务，提升您的工作效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5分钟。感谢您的支持！

Q1:您使用公司企业邮箱的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:您主要通过哪种设备访问企业邮箱？

公司电脑（PC/Mac）

个人电脑（PC/Mac）

公司手机/平板

个人手机/平板

多种设备混合使用

Q3:总体而言，您有多大可能向同事推荐使用当前的企业邮箱系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对邮箱系统的登录便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:请对邮箱系统的界面设计与操作流畅度进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:请对邮箱的收发信稳定性（是否经常丢信、延迟）进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q7:请对邮箱的垃圾邮件过滤效果进行评分（1-5分，1分=效果很差，5分=效果很好）

分数

标签

Q8:请对邮箱的搜索功能（查找历史邮件）进行评分（1-5分，1分=非常难用，5分=非常好用）

分数

标签

Q9:请对邮箱的附件上传/下载速度与大小限制进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您最常使用企业邮箱的哪些功能？（可多选）

收发内部邮件

收发外部邮件

邮件分类/标签

日历日程管理

联系人/通讯录

任务待办事项

邮件自动转发/回复

邮件加密/安全功能

其他

Q11:您在使用企业邮箱过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

登录困难或频繁掉线

收发邮件延迟或失败

垃圾邮件过多

搜索功能不好用

附件上传下载慢或失败

界面卡顿、操作不流畅

移动端体验差

存储空间不足

与其他办公软件（如OA、会议系统）集成不畅

未遇到过问题

Q12:您认为当前邮箱的存储空间是否满足您的日常工作需求？

完全满足

基本满足

一般，偶尔需要清理

不太满足，经常需要清理

严重不足

Q13:您对企业邮箱提供的安全防护措施（如防病毒、防钓鱼、邮件加密等）是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:请对邮箱的移动端（App或网页版）使用体验进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:当您遇到邮箱使用问题时，通常如何解决？

查阅帮助文档/FAQ

联系IT支持部门

询问同事

自行搜索解决

忽略问题，凑合用

Q16:请对IT部门提供的邮箱相关支持服务（响应速度、解决能力）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您希望未来企业邮箱在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升收发信速度与稳定性

优化界面与操作体验

增强垃圾邮件与安全防护

改进搜索与邮件管理功能

增加智能分类/摘要功能

更好地与团队协作工具（如即时通讯、文档）集成

提供更完善的移动端功能

增加云盘或大附件解决方案

提供更详细的使用培训或指南

其他

Q18:与您曾使用过的其他企业邮箱或个人邮箱相比，您如何评价当前的企业邮箱？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显差于其他

Q19:请分享您对企业邮箱系统最满意的一点是什么？

填空1

Q20:请分享您对企业邮箱系统最不满意或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q21:对于企业邮箱的使用，您是否有其他具体的意见或建议？（如功能、培训、政策等）

填空1

员工企业邮箱使用体验满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业邮箱使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估系统性能、收集功能反馈、了解改进方向，适合企业 IT 部门和 HR 团队优化内部办公工具。

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