员工报销审核速度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了优化公司报销流程，提升财务服务效率，我们诚挚邀请您参与本次关于报销审核速度的满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最常提交的报销类型是？

差旅费用

业务招待费

办公用品采购

交通通讯补贴

其他日常费用

Q2:您最近一次提交报销申请距今大约多久？

1周内

1个月内

1-3个月

3个月以上

Q3:您通常通过哪个系统或渠道提交报销申请？

公司OA系统

专用财务软件/APP

电子邮件

纸质表单

Q4:总体而言，您对公司报销审核流程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向新同事推荐公司的报销流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为，从提交报销申请到财务初审完成的平均速度如何？

非常快（1-2个工作日）

比较快（3-5个工作日）

一般（6-10个工作日）

比较慢（11-15个工作日）

非常慢（超过15个工作日）

Q7:您认为，从财务初审通过到最终付款到账的平均速度如何？

非常快（1-3个工作日）

比较快（4-7个工作日）

一般（8-14个工作日）

比较慢（15-21个工作日）

非常慢（超过21个工作日）

Q8:请为报销审核流程的“可预测性”（即您能否清晰预知每个步骤所需时间）打分。（1-5分，1分表示完全不可预测，5分表示非常可预测）

分数

标签

Q9:在您看来，哪些因素最可能影响报销审核的速度？（可多选）

报销单据不合规或信息不全

审批领导出差或繁忙

财务部门工作量饱和

系统技术问题或故障

跨部门沟通协调耗时

报销金额较大或类型特殊

公司制度流程复杂

Q10:当报销审核出现延迟时，您通常能通过何种渠道获取进展状态？

系统自动通知

主动询问财务同事

询问直属上级

无法有效获取信息

没有遇到过延迟

Q11:请为财务部门在报销延迟时的“沟通透明度与主动性”打分。（1-5分，1分表示非常不透明/不主动，5分表示非常透明/主动）

分数

标签

Q12:您认为，加快报销审核速度可以从哪些方面改进？（可多选）

简化报销单据要求

优化线上提交与审批系统

明确并公示各环节处理时限

增加财务审核人员

加强员工报销规范培训

设立加急处理通道

优化审批权限设置

Q13:与您过往的工作经历或行业普遍情况相比，您认为公司的报销审核速度处于什么水平？

远快于平均水平

略快于平均水平

处于平均水平

略慢于平均水平

远慢于平均水平

Q14:关于报销审核速度，您是否有过因等待时间过长而影响工作的具体经历？如有，请简要描述。

填空1

Q15:您是否了解公司关于报销处理时效的明文规定或承诺？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:报销到账速度是否会影响您为公司垫付业务费用的意愿？

完全不影响，愿意随时垫付

有一定影响，会酌情考虑

影响较大，倾向于减少垫付

影响非常大，尽量避免垫付

Q17:请为您所使用的报销系统/工具的“便捷性与稳定性”打分。（1-5分，1分表示非常不便/不稳定，5分表示非常便捷/稳定）

分数

标签

Q18:除了审核速度，您对报销流程还有哪些方面的关注或不满？（可多选）

政策解读不清晰

退单原因说明不充分

沟通态度有待改善

系统操作复杂

发票查验繁琐

预付款申请困难

其他

Q19:如果选择“其他”，请具体说明您关注或不满的方面。

填空1

Q20:您所在的部门是？

销售/市场部

技术/研发部

产品/运营部

行政/人事部

财务/法务部

其他职能部门

Q21:您的职位级别是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q22:对于提升报销审核效率与员工体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

员工报销审核速度满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业内部报销审核流程的效率与员工满意度。帮助您收集审核时效反馈、识别流程瓶颈、获取改进建议，适合企业财务、行政和人力资源部门优化内部管理流程并提升员工体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工报销审核速度满意度调研

相关推荐