员工对公付款流程满意度调研

员工对公付款流程满意度调研

您好！为持续优化公司内部对公付款流程，提升工作效率和员工体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

财务部

采购部

市场/销售部

研发/技术部

行政/人事部

其他

Q2:您发起或处理对公付款申请的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q3:总体而言，您有多大可能向新同事推荐当前的对公付款流程？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下流程环节的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q5:您认为当前付款申请表单的填写指引是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您在提交付款申请时，通常需要准备哪些类型的附件？（可多选）

合同/协议

发票

采购订单

审批单/邮件截图

其他证明文件

不需要附件

Q7:您认为从提交申请到完成审批的平均时长是否合理？

非常合理，效率很高

比较合理，可以接受

一般，有待优化

不太合理，等待时间较长

非常不合理，严重影响工作

Q8:在审批环节，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

审批人响应慢

审批流程复杂/节点多

审批权限不清晰

系统通知不及时

未遇到过问题

Q9:财务部门处理付款（审批后）的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q10:您主要通过哪些渠道了解付款进度？（可多选）

OA/财务系统查询

询问财务同事

等待邮件/系统通知

询问审批领导

不主动查询

Q11:当付款流程出现问题时，您是否能方便地找到明确的对接人或解决方案？

非常方便，有清晰的指引

比较方便，通常能找到人

一般，需要多方询问

不太方便，经常找不到负责人

非常不方便，问题难以解决

Q12:请对当前使用的对公付款系统/平台的稳定性和易用性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q13:您希望未来的付款流程在哪些方面进行优化？（可多选）

简化申请表单

缩短审批链条

提供更清晰的进度追踪

加强系统稳定性与速度

提供更完善的帮助文档/培训

优化移动端体验

Q14:您是否接受过关于对公付款流程的正式培训或指引？

是，接受过全面培训

是，接受过基础指引

否，但通过同事了解

否，完全自行摸索

Q15:请简要描述一次您在处理对公付款时印象最深刻的积极或消极经历，以及您的建议。

填空1

Q16:与您了解的其他公司相比，您认为本公司当前的对公付款流程处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q17:对于建立一个更高效、更人性化的对公付款流程，您还有什么其他的想法或建议？

填空1

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