员工跨部门沟通壁垒消除满意度调研

您好！为深入了解公司内部跨部门沟通现状，并评估已实施措施的成效，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们识别障碍、优化流程，从而构建更高效、协作的工作环境。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于以下哪个类别？

业务/销售/市场

产品/研发/技术

运营/客服/支持

职能（财务/人力/行政/法务等）

管理层

Q2:您在日常工作中，与其它部门进行沟通的频率如何？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不）

Q3:请对当前公司整体的跨部门沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q4:在您的经验中，跨部门沟通的主要障碍有哪些？（可多选）

部门目标不一致/KPI冲突

信息传递不及时、不透明

缺乏明确的沟通流程与接口人

专业术语/知识背景差异大

沟通工具繁多且不统一

部门文化/工作方式差异

会议效率低下，缺乏有效结论

其他

Q5:您认为公司现有的沟通工具（如企业微信、钉钉、邮件、会议等）是否能有效支持跨部门协作？

完全能够，非常高效

基本能够满足需求

一般，存在一些不便

比较低效，经常造成困扰

完全不能，急需改进

Q6:当您需要从其他部门获取信息或支持时，通常的响应速度和解决效率如何？

非常迅速高效

比较及时

一般，需要反复催促

比较缓慢

非常困难，经常无果而终

Q7:您认为公司层面是否提供了足够的跨部门协作培训或指导？

非常充分，有系统培训

比较充分，有相关指引

一般，偶尔有分享

比较缺乏

非常缺乏，完全没有

Q8:您是否了解公司为促进跨部门沟通已设立的正式机制（如定期联席会议、项目组、共享文档平台等）？

非常了解并经常使用

比较了解，有时使用

知道但很少使用

听说过但不了解

完全不知道

Q9:请对您所了解或参与的这些正式沟通机制的实际效果进行评分（1分完全无效，5分非常有效）。

分数

标签

Q10:您认为哪些非正式沟通方式对打破部门壁垒最有效？（可多选）

团队建设/联谊活动

跨部门午餐/咖啡交流

内部兴趣社团

即时通讯工具的非工作群聊

导师/伙伴计划

高层领导的示范与推动

其他

Q11:在涉及多个部门的项目中，决策过程通常是清晰和高效的吗？

非常清晰高效，权责明确

比较清晰，但有时需要协调

一般，决策过程较长

比较模糊，经常出现推诿

非常混乱，严重影响进度

Q12:跨部门协作的成功经验或成果，是否能在公司内得到有效的认可和分享？

是的，有完善的表彰和分享机制

有时会，但不够系统

很少，主要靠个人关系

几乎没有

不清楚

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向公司内其他同事推荐积极参与跨部门协作？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为公司未来最应该优先从哪些方面着手，以进一步消除沟通壁垒？（可多选）

优化组织架构与流程

升级或统一协作工具

加强跨部门文化与意识培训

设立明确的跨部门项目激励

增加高层领导的 visibility 与支持

建立更有效的冲突协调机制

其他

Q15:与半年前相比，您感觉公司整体的跨部门沟通氛围是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

变得更差了

不清楚/无法比较

Q16:请分享一个您亲身经历的、成功的跨部门协作案例，并简述其成功的关键因素。

填空1

Q17:对于彻底消除跨部门沟通壁垒，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您是否愿意在后续的改进措施中，作为志愿者或关键用户参与试点或反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

员工跨部门沟通壁垒消除满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部跨部门沟通现状与满意度评估的专业解决方案。帮助您识别沟通障碍、评估现有机制、收集改进建议，适合企业HR、管理层及组织发展部门诊断并提升组织协同效率。

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