员工跨部门责任界定满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对公司当前跨部门协作中责任界定情况的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、提升协作效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进分析，请放心作答。

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场部

销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您与多少个其他部门有频繁的业务交集？

1-2个

3-4个

5-6个

7个及以上

Q4:总体而言，您认为公司目前跨部门协作中的责任界定是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:请为您最近参与的一个跨部门项目的责任界定清晰度打分（1分表示极不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q6:在您看来，哪些环节的责任界定最容易出现模糊或推诿？（可多选）

项目立项与目标设定

任务分工与执行

资源（人力、预算）申请与调配

信息同步与沟通

问题/风险处理与决策

成果交付与验收

绩效评估与复盘

其他

Q7:当出现责任界定不清的情况时，通常如何解决？

通过明确的流程文件规定

由上级或项目负责人仲裁

部门间临时协商

不了了之或互相推诿

其他

Q8:公司是否有成文的、关于跨部门协作权责界定的流程或制度文件？

有，且非常完善和明确

有，但不够完善或未被充分执行

没有成文制度，主要靠惯例

不清楚

Q9:这些流程或制度文件在实际工作中被遵循的程度如何？

被严格遵守

大部分情况下被遵循

偶尔被参考

基本形同虚设

不适用（无相关文件）

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司的跨部门协作模式？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q11:您认为清晰的责任界定对跨部门协作效率的影响有多大？

至关重要，是高效协作的基础

比较重要，能减少很多摩擦

有一定影响，但不是决定性因素

影响不大，主要看个人和团队能力

Q12:您认为哪些措施可以有效改善跨部门责任界定问题？（可多选）

制定并推行更清晰的跨部门协作流程与RACI矩阵

加强高层对权责问题的重视与仲裁力度

建立跨部门沟通与对齐的固定机制（如例会）

将协作效果纳入部门及个人绩效考核

使用协同工具（如项目管理软件）固化流程

加强企业文化与团队建设，促进相互理解

其他

Q13:请评价您与协作最紧密的部门之间的责任界定满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q14:当责任界定不清导致项目延误或问题时，通常由谁承担主要责任？

项目负责人或牵头部门

相关执行部门共同承担

根据具体情况临时判定

往往无人明确承担责任

其他

Q15:请描述一个您亲身经历的、因责任界定不清导致协作困难的例子（可选）。

填空1

Q16:您认为当前的责任界定问题，更多源于制度/流程本身，还是执行层面？

主要是制度/流程设计问题

主要是执行和沟通问题

两者各占一半

其他

Q17:在跨部门协作中，您最希望获得哪些方面的支持以明确自身责任？（可多选）

更详细的项目章程或任务说明书

明确的对接人与决策链

及时的进度与信息同步

上级或协作方的清晰授权

风险与问题升级的明确路径

其他

Q18:您认为公司高层对跨部门责任界定问题的重视程度如何？

非常重视，并积极推动解决

比较重视，但行动有限

一般，未作为优先事项

不重视

不清楚

Q19:总体而言，您对公司在改善跨部门责任界定问题上的未来信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q20:对于改善公司跨部门责任界定，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工跨部门责任界定满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业跨部门协作责任界定满意度的标准化调研方案。帮助您评估界定清晰度、识别流程痛点、收集改进建议，适合企业管理者优化协作流程与提升组织效率。

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