员工体检异常跟进服务满意度调研

员工体检异常跟进服务满意度调研

您好！为持续优化员工健康管理服务，我们诚邀您参与本次体检异常跟进服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，更好地保障您的健康。本问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次收到体检异常报告的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您是通过何种渠道获知体检异常结果及后续跟进安排的？

公司HR/健康管理员电话通知

体检机构电话通知

收到纸质/电子报告自行查看

公司内部健康管理系统推送

其他

Q3:请对通知环节的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q4:请对通知环节中，工作人员解释异常项目的清晰度与专业性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:在收到异常报告后，您是否清晰了解下一步的建议措施（如复查、就医、生活方式调整等）？

非常清晰，有明确的指引

比较清晰，但有些细节不确定

一般，只有大致方向

不太清晰，需要自己查询

完全不清晰

Q6:公司或体检机构为您提供了哪些后续支持服务？（可多选）

推荐复查医院/医生

协助预约挂号

提供健康咨询（电话/在线）

安排专家解读报告

提供健康改善计划或建议

未提供任何跟进支持

其他

Q7:请对所提供的后续支持服务的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常有用）

分数

标签

Q8:您是否使用了公司或体检机构提供的后续支持服务（如咨询、预约等）？

是，全部使用了

是，使用了部分

否，未使用

Q9:如果您使用了支持服务，服务人员的态度如何？

非常热情、耐心

比较专业、礼貌

态度一般

不太耐烦

（未使用该服务）

Q10:如果您使用了支持服务，问题是否得到了有效解决或明确指引？

完全解决，非常满意

基本解决，比较满意

部分解决，效果一般

未能解决，不太满意

（未使用该服务）

Q11:整体而言，本次体检异常跟进服务对您的健康管理帮助有多大？

非常有帮助，解决了我的疑虑和问题

比较有帮助，提供了一些方向

帮助一般，信息有限

几乎没有帮助

完全没帮助

Q12:您有多大意愿向同事推荐公司的体检异常跟进服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为目前的体检异常跟进服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

通知的及时性

报告解读的专业性与深度

后续就医的便利性（如挂号、绿色通道）

健康咨询与指导的持续性

服务的个性化程度

隐私保护与沟通方式

其他

Q14:对于如何优化员工体检异常后的健康跟进服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的职位类别是？

基层员工

中层管理

高层管理

Q16:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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