员工食堂就餐排队时间满意度调研

员工食堂就餐排队时间满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解大家对食堂就餐排队时间的感受，以便我们优化服务、提升效率，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您通常在哪个时间段到食堂用餐？

11:30前（较早）

11:30-12:30（高峰期）

12:30-13:00（较晚）

13:00后

Q2:您平均每周在食堂用餐几次？

少于2次

2-4次

5次或以上

Q3:您通常选择的就餐方式是？

堂食

打包带走

Q4:您认为食堂当前的整体排队秩序如何？

非常有序

比较有序

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:您从开始排队到取餐完成，平均需要多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q6:您对当前平均排队时长的满意度是？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:您向同事推荐在食堂就餐的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为排队时间过长，最主要的影响是什么？

压缩了午休时间

影响下午工作状态

导致饭菜变凉

造成心情烦躁

其他

Q9:您认为哪些因素导致了排队时间较长？（可多选）

窗口/取餐线数量不足

工作人员打餐速度慢

部分菜品准备不足或补餐慢

就餐高峰期人流过于集中

支付环节（刷卡/扫码）效率低

排队路线设计不合理

Q10:您是否曾因为排队时间过长而放弃在食堂用餐？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:为缩短排队时间，您更倾向于接受或希望看到哪些改进措施？（可多选）

增加取餐窗口/线

优化菜品摆放，提高打餐效率

推行线上提前点餐、到点自提

实行错峰用餐的弹性时间安排

增设快速取餐通道（如套餐专线）

改善支付方式（如人脸识别支付）

Q12:如果推行线上提前点餐，您愿意尝试吗？

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对食堂工作人员在排队高峰期的服务效率评价如何？(1分表示效率很低，5分表示效率很高)

分数

标签

Q14:与公司周边其他就餐选择相比，您认为食堂的排队时间处于什么水平？

明显更短

略短一些

差不多

略长一些

明显更长

Q15:对于优化排队流程、缩短等待时间，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q16:您的部门/岗位类别是？

技术/研发

市场/销售

职能/行政

生产/运营

其他

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