员工出差酒店预订便捷度满意度调研

员工出差酒店预订便捷度满意度调研

您好！为了解公司差旅酒店预订流程的便捷性，并持续优化您的出差体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内的出差频率是？

每月少于1次

每月1-2次

每月3-4次

每月5次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订出差酒店？

公司指定的差旅平台/系统

自行通过OTA（如携程、飞猪等）预订后报销

由行政/秘书代为预订

其他

Q3:请对您使用的酒店预订渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为从开始预订到成功确认，整个流程所需的时间通常如何？

非常快（5分钟内）

比较快（5-15分钟）

一般（15-30分钟）

比较慢（30分钟以上）

非常慢（常遇阻碍）

Q5:在预订酒店时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

价格符合公司标准

地理位置便利（靠近客户/交通枢纽）

酒店品牌/星级

预订流程简单快捷

可免费取消或修改

可积累个人会员积分

酒店设施（如健身房、早餐）

其他

Q6:您是否能方便地查询到符合公司差旅政策的酒店列表？

总是能，非常方便

大部分时候能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

Q7:预订平台/系统在筛选酒店（如按价格、位置、星级）时是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q8:预订后的酒店确认信息（如订单号、地址、入住凭证）获取是否及时、准确？

总是及时准确

大部分时候及时准确

有时会延迟或有误

经常延迟或有误

总是有问题

Q9:您在预订过程中曾遇到过哪些问题？（可多选）

系统卡顿、崩溃或加载慢

酒店信息（价格、房态）不准确

支付失败或流程复杂

找不到符合政策的合适酒店

与客服沟通困难

修改或取消预订不便

未遇到过问题

Q10:当预订出现问题时，寻求帮助（如联系客服、行政）的渠道是否畅通、有效？

非常畅通有效

比较畅通有效

一般

比较不畅低效

非常不畅低效

Q11:公司当前的酒店预订政策（如预算标准、预订渠道规定）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较模糊难懂

非常模糊难懂

Q12:您认为当前的预订流程对提升出差效率的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q13:综合考虑便捷性、选择范围和服务，您有多大意愿向同事推荐使用当前的酒店预订方式？（0-10分，0分完全不愿，10分极愿意）

选项1

Q14:您希望公司在酒店预订方面提供哪些改进或支持？（可多选）

优化预订平台/系统的速度和稳定性

扩大合作酒店范围，增加选择

简化预订和报销流程

提供更清晰的差旅政策指引

加强客服支持响应速度

允许更灵活的酒店选择标准

提供个人会员积分累积方案

其他

Q15:与您了解的其他公司或您个人的预订体验相比，公司的酒店预订便捷度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q16:对于提升员工出差酒店预订的便捷度和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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