员工事业部独立运营满意度调研

您好！为全面了解员工事业部独立运营以来的实际状况，倾听您的宝贵意见，我们特开展本次匿名满意度调研。您的反馈对我们至关重要，将直接用于优化运营策略、提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

人力资源服务

薪酬福利管理

员工关系与合规

培训与发展

组织发展/人才管理

其他

Q2:您与员工事业部（独立运营后）的合作频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:总体而言，您有多大可能向其他同事推荐员工事业部的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对员工事业部独立运营后的“服务响应速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对员工事业部独立运营后的“问题解决能力与专业性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对员工事业部独立运营后的“沟通清晰度与透明度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对员工事业部独立运营后的“流程与系统的便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为员工事业部独立运营后，哪些方面有显著的积极变化？（可多选）

服务效率提升

专业深度增强

业务对接更顺畅

政策解读更清晰

数据报告更及时

创新服务项目增加

无明显变化

Q9:您认为目前员工事业部最需要优先改进的方面是？（最多选择3项）

缩短服务响应时间

提升复杂问题处理能力

优化线上服务平台/系统

加强政策与流程的宣导

增加定制化服务选项

改善跨部门协作机制

提供更前瞻性的数据洞察

其他

Q10:与独立运营前相比，您获取所需人力资源支持的整体难度如何？

明显更容易

略有改善

基本没变化

略有困难

明显更困难

Q11:您认为员工事业部的服务是否更好地支撑了您部门的业务目标？

是，支撑作用显著增强

是，有一定支撑作用

一般，与之前持平

否，支撑作用减弱

不清楚/无法评价

Q12:请具体描述一次您对员工事业部服务感到特别满意或印象深刻的经历（可选）。

填空1

Q13:请具体描述一次您在向员工事业部寻求支持时遇到的主要挑战或待改进之处（可选）。

填空1

Q14:您对未来员工事业部的发展方向有何期待？更希望其侧重：

深化基础服务的标准化与效率

拓展战略性的咨询与解决方案

加强数据驱动的人才分析与决策支持

平衡标准化服务与战略性创新

Q15:您希望员工事业部未来增加或强化哪些服务或功能？（可多选）

员工自助服务门户

移动端应用

定期业务简报/洞察报告

专题培训/工作坊

心理健康与福祉支持

职业发展规划工具

其他

Q16:您对员工事业部独立运营模式的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:基于目前的体验，您对员工事业部独立运营的长期成功是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q18:对于员工事业部未来的独立运营与发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

员工事业部独立运营满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工事业部独立运营满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效能、收集改进意见、分析运营短板，适合企业人力资源部门和管理层进行内部服务优化。

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