员工管理服务化程度满意度调研

员工管理服务化程度满意度调研

您好！为持续优化员工管理服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力/财务/行政）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前员工自助服务平台（如HR系统、OA系统等）的整体使用体验满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为员工自助服务平台的信息查询（如薪资、假期、政策等）是否便捷、准确？

非常便捷准确

比较便捷准确

一般

不太便捷或时有错误

非常不便捷且错误多

Q5:您有多大意愿向新同事推荐使用公司当前的员工自助服务平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道获取人事、行政等相关服务与信息？（可多选）

员工自助服务平台/APP

直接联系HRBP或行政同事

部门内部通知

公司内部通讯软件（如钉钉/企微等）

邮件通知

公告栏/内部网站

其他

Q7:当您需要办理入职、离职、证明开具、假期申请等事务时，流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

流程复杂或效率较低

非常不清晰且低效

Q8:您对HR、行政等支持部门提供的服务响应速度满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为公司提供的培训、发展资源与机会，其获取和申请流程是否服务化、透明化？

高度服务化，透明易获取

比较服务化，基本透明

一般

流程繁琐，透明度不足

非常不透明，难以获取

Q10:您认为当前员工管理服务在哪些方面可以进一步优化？（可多选）

数字化平台功能与体验

流程简化与效率提升

政策与信息的透明度和传达

服务人员的专业性与态度

个性化服务支持

反馈渠道与问题解决效率

其他

Q11:当您对某项管理政策或服务有疑问或建议时，是否有顺畅的反馈渠道并得到有效回应？

渠道畅通且总能得到有效回应

渠道畅通但回应有时不及时

有渠道但回应效果一般

渠道不够畅通

几乎没有有效反馈渠道

Q12:您对公司“将员工视为内部客户”这一服务理念的落地实践满意度如何？

分数

标签

Q13:与您过往的工作经历相比，您如何评价当前公司的员工管理服务化程度？

显著更优

略优一些

大致相当

略差一些

显著更差

无可比经历

Q14:您希望未来在哪些员工服务领域能获得更智能化或个性化的支持？（可多选）

职业发展与学习路径规划

福利个性化选择与推荐

心理健康与生活平衡支持

行政事务自动化办理

跨部门协作资源匹配

即时问题智能解答（如AI助手）

其他

Q15:请分享一个您亲身经历的、关于公司员工管理服务（正面的或需要改进的）具体事例或感受。

填空1

Q16:总体而言，您对公司当前员工管理服务的“服务化”程度（即以员工体验为中心，提供便捷、高效、有温度的支持）打多少分？

1分（非常低）

2分

3分

4分

5分（非常高）

Q17:对于提升员工管理服务化程度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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