员工后勤服务保障力度满意度调研

尊敬的同事:您好!为全面了解公司后勤服务保障现状,持续优化工作环境与支持体系,特开展本次满意度调研。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与和支持!

Q1:您所在的部门/业务线是?

技术研发
产品设计
市场营销
职能支持(人力/财务/行政等)
其他

Q2:您的工作地点主要是?

总部办公室
分支机构/分公司
远程居家办公
混合办公(办公室与远程结合)

Q3:总体而言,您对公司目前提供的后勤服务保障体系的满意度如何?

分数
标签

Q4:您认为当前后勤保障对您工作效率的支持力度如何?

严重阻碍
有一定阻碍
基本无影响
有较好支持
有极大支持

Q5:在日常工作中,您最常接触或依赖的后勤服务是哪些?(可多选)

办公环境(桌椅、照明、空调)
办公设备与耗材(电脑、打印机、文具)
网络与IT支持
餐饮服务(食堂、茶水间)
环境卫生与保洁
安保与门禁
通勤与停车
快递与收发
会议室预订与管理
绿植与办公美化

Q6:请对办公环境的舒适度(如温度、照明、噪音控制等)进行评价。

分数
标签

Q7:请对办公设备与耗材的供应及时性与质量进行评价。

分数
标签

Q8:请对公司网络稳定性与IT技术支持响应速度进行评价。

分数
标签

Q9:请对食堂/餐饮服务的菜品质量、口味及卫生状况进行评价。

分数
标签

Q10:请对办公区域的日常保洁与环境卫生维护进行评价。

分数
标签

Q11:请对通勤便利性(如班车)或停车安排的合理性进行评价。

分数
标签

Q12:请对安保措施、门禁管理及访客接待流程进行评价。

分数
标签

Q13:当您需要后勤服务支持时(如报修、申请物品),通常通过哪种渠道?

线上系统/平台
直接联系行政人员
部门助理统一处理
其他

Q14:请对后勤服务请求的响应速度进行评价。

分数
标签

Q15:请对后勤服务问题的解决效率与最终效果进行评价。

分数
标签

Q16:请对后勤服务人员的服务态度与专业性进行评价。

分数
标签

Q17:您认为目前后勤服务保障中最迫切需要改进的方面是?(可多选)

服务响应速度
问题解决能力
服务覆盖范围
设施/设备质量
流程便捷性
信息透明度
成本控制
其他

Q18:基于您整体的后勤服务体验,您有多大意愿向同事或朋友推荐我们公司的后勤保障?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)

选项1

Q19:与同行或您了解的其他公司相比,您认为我们公司的后勤保障水平处于什么位置?

远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不了解

Q20:对于提升公司后勤服务保障力度,您最宝贵的一条建议是什么?

填空1

Q21:您希望未来增加或强化哪些后勤服务项目?(可多选)

健康关怀(如按摩、体检便利)
便利服务(如洗衣、干洗)
文体活动设施与组织
儿童托管支持
应急支援(如药品、雨具)
节能环保举措
智能化办公体验
其他

Q22:请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)后勤服务经历,并说明原因。

填空1

Q23:您是否愿意在未来参与后勤服务改进的相关讨论或试点?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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介绍
本模板旨在提供企业内部后勤服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务现状、识别改进重点、提升员工体验,适合企业行政和人力资源部门优化后勤支持体系。
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