员工快递收发管理满意度调研

员工快递收发管理满意度调研

您好！为了解公司当前快递收发管理的现状，并持续优化相关服务流程，我们特此开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您平均每周使用公司快递收发服务的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用的快递服务类型是？

公司统一签约的快递（如顺丰、京东）

个人自行联系的快递

同城急送/闪送

其他

Q3:您认为公司快递收发点的位置是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q4:您认为快递收发点的开放时间安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:请对快递收发点工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对快递寄出/接收的处理效率进行评分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）

分数

标签

Q7:您通常因何种原因使用公司快递服务？（可多选）

寄送工作文件/合同

接收工作样品/物料

寄送个人物品

接收电商购物包裹

其他公务寄递

Q8:您是否清楚公司关于快递费用报销或结算的流程与政策？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q9:您认为当前快递费用的管控（如是否超标、选择性价比高的服务）是否有效？

非常有效

比较有效

一般

效果较差

完全无效

Q10:您在快递收发过程中曾遇到过哪些问题？（可多选）

取件/寄件排队时间过长

快递丢失或错拿

包裹破损

信息通知不及时/不准确

工作人员业务不熟练

未遇到过问题

Q11:当遇到快递问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？

直接联系收发点工作人员

联系行政部

在工作群内询问

不知道如何反馈

未遇到过问题

Q12:请对问题反馈后的处理速度与结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为公司是否有必要引入更智能的快递管理系统（如智能快递柜、线上预约取件等）？

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q14:您希望公司在快递管理方面优先改进哪些方面？（可多选）

增设收发点或延长服务时间

提升工作人员服务与专业度

优化费用管控与报销流程

引入智能管理系统（如快递柜）

加强包裹安全管理与通知

提供更多元化的快递合作商选择

Q15:总的来说，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的快递收发管理服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:对于提升公司快递收发管理的效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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