员工生产设备维护满意度调研

尊敬的同事：您好！为持续优化生产设备维护工作，提升工作效率与设备可靠性，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进维护流程与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/车间是？

生产一部

生产二部

装配车间

机加工车间

设备维护部

其他

Q2:您日常操作或依赖的主要设备类型是？

数控机床

注塑机

冲压设备

自动化流水线

检测仪器

其他

Q3:请您对当前生产设备的整体稳定性和可靠性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:在0-10分的范围内，您有多大意愿向其他同事推荐我们当前的设备维护服务？

选项1

Q5:当设备出现故障时，通常的响应速度如何？

非常及时，立刻响应

比较及时，在可接受时间内

一般，有时需要等待

较慢，影响生产进度

非常慢，严重影响生产

Q6:设备维护人员的专业技能水平如何？

非常专业，能快速准确解决问题

比较专业，能解决大部分问题

一般，有时需要外部支持

不够专业，经常无法彻底解决

非常不专业

Q7:设备维护后，问题是否得到根本性解决？

总是彻底解决，很少复发

通常能解决，偶尔会复发

有时能解决，有时只是临时处理

经常只是临时处理，很快又出问题

基本无法解决

Q8:您认为当前设备维护流程在哪些方面有待改进？（可多选）

报修渠道不够便捷

响应及处理速度慢

备品备件供应不及时

维护人员技能不足

预防性维护计划执行不到位

故障原因分析与反馈不透明

其他

Q9:现有的预防性维护（定期保养、点检）计划执行得如何？

非常严格且有效，显著减少故障

执行较好，有一定效果

执行一般，效果不明显

执行不到位，流于形式

几乎没有系统的预防性维护

Q10:请您对维护过程中与您的沟通情况（如故障说明、处理进度、注意事项告知等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否接受过与设备操作、基础保养或简单故障识别相关的培训？

接受过系统且充分的培训

接受过一些基础培训

仅接受过简单口头指导

从未接受过任何相关培训

Q12:您认为哪些类型的培训对您的工作更有帮助？（可多选）

设备操作规程与安全

日常保养与点检方法

常见故障识别与应急处理

设备基本原理与结构

与维护人员的有效沟通协作

其他

Q13:设备故障对您个人工作效率的影响程度如何？

影响非常大，经常导致任务中断

影响较大，有时需要等待

有一定影响，但可以调整

影响较小

几乎没有影响

Q14:您对设备维护相关的安全措施和防护是否满意？

非常满意，措施全面到位

比较满意，基本有保障

一般，有些地方有待加强

不太满意，存在安全隐患

非常不满意

Q15:请描述一次令您印象深刻的（无论正面或负面）设备维护经历，以及您的感受。

填空1

Q16:您是否清楚设备故障的正式报修渠道和流程？

非常清楚，并知道如何操作

大致清楚

知道一部分，但不完全

不太清楚

完全不清楚

Q17:您希望通过哪些方式获取设备维护状态或维修进度信息？（可多选）

车间公告板/看板

企业内部通讯软件（如钉钉、企业微信）

短信或电话通知

维护人员现场告知

线上报修系统状态跟踪

其他

Q18:请您对维护团队的服务态度与合作精神进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:与去年同期相比，您感觉今年的设备整体状况如何？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有恶化

明显恶化

Q20:对于提升生产设备维护的整体满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q21:您认为公司在生产设备方面的投入（如更新换代、升级改造）是否足够？

非常足够，设备先进

比较足够，能满足需求

一般，有些设备已陈旧

不太足够，设备老化严重

严重不足，急需改善

Q22:您个人在设备维护方面，最希望获得哪些支持？（可多选）

更快捷的维修响应

更专业的维修技术

更充足的备件供应

更有效的操作培训

更透明的维修进度反馈

更友好的沟通与服务

其他

Q23:总体而言，您对当前的生产设备维护工作满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

员工生产设备维护满意度调研

介绍

本模板旨在提供一套全面的生产设备维护满意度调研解决方案。帮助您评估维护服务质量、识别流程改进点、收集员工培训需求，适合制造业企业的设备管理、生产运营和人力资源部门，以系统性地提升设备可靠性与生产效率。

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