员工自动化流程体验满意度调研

员工自动化流程体验满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对工作中使用的自动化流程的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升工作效率与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

产品/项目部

运营/市场部

销售/客服部

人事/行政部

财务/法务部

其他

Q2:您在工作中接触自动化流程的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少接触

Q3:您主要使用哪些类型的自动化流程？（可多选）

数据填报/审批流程（如报销、请假）

信息同步/通知流程（如日报、会议纪要）

业务处理流程（如订单处理、客户跟进）

数据分析/报告生成流程

IT运维/部署流程

其他

Q4:总体而言，您有多大意愿向同事推荐使用公司当前的自动化流程？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q5:您认为当前自动化流程的易用性如何？

非常容易使用，无需指导

比较容易使用，偶尔需要帮助

一般，需要一定学习成本

比较难用，经常遇到问题

非常难用，几乎无法独立完成

Q6:自动化流程对您工作效率的提升程度如何？

显著提升，节省大量时间

有一定提升，节省部分时间

提升不明显，与手动操作差别不大

没有提升，甚至更耗时

不确定

Q7:您认为自动化流程的处理速度和响应时间如何？

非常快，远超预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

比较慢，有待优化

非常慢，严重影响工作

Q8:请对自动化流程的稳定性（如：是否经常出错、中断）进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q9:您在使用自动化流程时，遇到过哪些问题？（可多选）

流程逻辑复杂，难以理解

界面不友好，操作繁琐

系统响应慢或卡顿

流程中断或报错

与其他系统集成不好

缺乏有效的帮助文档或培训

未遇到明显问题

Q10:当自动化流程出现问题时，您通常如何解决？

根据系统提示或帮助文档自行解决

向同事或团队内部专家求助

通过IT支持工单寻求帮助

暂时放弃，转为手动操作

其他

Q11:您认为公司提供的关于自动化流程的培训和支持是否充足？

非常充足，有系统的培训和随时可得的支持

比较充足，有基本培训和常见问题解答

一般，培训有限，支持响应较慢

比较缺乏，主要靠自学和摸索

非常缺乏，几乎没有相关支持

Q12:请对自动化流程带来的工作准确性和错误减少程度进行评分（1-5分，1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q13:您希望未来在哪些方面增加或改进自动化流程？（可多选）

简化现有复杂流程

开发新的自动化场景

提升流程运行速度与稳定性

优化用户界面与操作体验

加强系统间的数据打通

提供更详细的流程说明与培训

建立更便捷的反馈与优化渠道

Q14:您是否愿意参与新自动化流程的设计或测试，提供用户视角的建议？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一个您认为最成功或最失败的自动化流程使用案例，并简述原因。

填空1

Q16:对于优化公司的自动化流程体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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