员工子女入学咨询满意度调研问卷

您好！为持续优化公司员工子女入学咨询服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的子女入学阶段是？

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您是通过哪个渠道了解到公司子女入学咨询服务的？

公司内部邮件/通知

HR部门同事告知

同事/朋友推荐

公司内网/公告栏

其他

Q3:您本次咨询的主要方式是？

电话咨询

面对面咨询

线上即时通讯（如企业微信）

电子邮件

其他

Q4:请为您本次咨询的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:咨询人员对入学政策、流程的熟悉程度如何？

非常熟悉

比较熟悉

一般

不太熟悉

非常不熟悉

Q6:咨询人员的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q7:咨询人员的态度是否耐心、友好？

非常耐心友好

比较耐心友好

一般

比较不耐烦

非常不耐烦

Q8:您获取到的信息是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

比较模糊/有误

非常模糊/有误

Q9:您本次咨询主要解决了哪些方面的问题？（可多选）

学区政策解读

学校信息与选择

报名时间与流程

所需材料清单

特殊情况处理（如转学、跨区）

其他

Q10:咨询结束后，您的问题是否得到了有效解决？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

完全未解决

Q11:您有多大可能向其他同事推荐公司的子女入学咨询服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您认为公司目前的入学咨询服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

政策信息全面

响应速度快

服务态度好

解决方案实用

后续跟进及时

其他

Q13:您希望未来在哪些方面获得更多支持或信息？（可多选）

更详细的学校对比与评价

历年入学情况与数据分析

专家讲座或一对一辅导

建立家长交流社群

提供更多校外教育资源信息

其他

Q14:与您了解的其他公司或社会上的同类服务相比，您如何评价公司目前的服务？

显著优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

显著逊于其他

不了解其他服务

Q15:对于本次为您提供咨询的服务人员（如有），您是否有具体的表扬或改进建议？

填空1

Q16:请分享您对公司子女入学咨询服务的其他任何意见、建议或期望。

填空1

Q17:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您未来1-2年内是否有子女入学（或转学）的计划？

是

否

不确定

员工子女入学咨询满意度调研问卷

介绍

本模板旨在评估和优化企业员工子女入学咨询服务的质量。帮助您收集服务体验、评估咨询效果、识别改进方向，适合企业HR部门和行政部门提升员工福利与满意度。

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