员工长辈养老咨询支持满意度调研

员工长辈养老咨询支持满意度调研

您好！为深入了解公司为员工提供的长辈养老咨询支持服务的质量与效果，并持续优化相关福利，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您是否曾使用过公司提供的长辈养老咨询服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您是通过何种渠道了解到公司提供此项服务的？

公司内部邮件/通知

HR部门/直属领导告知

同事推荐

员工手册/福利平台

其他

Q3:请对您接触到的咨询顾问的专业性（如：对养老政策、资源、服务流程的熟悉程度）进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q4:请对咨询服务的响应速度（如：预约等待时间、问题解答及时性）进行评分。（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q5:请对咨询服务的沟通清晰度与耐心程度进行评分。（1分=非常不清晰/不耐烦，5分=非常清晰/耐心）

分数

标签

Q6:您咨询的主要问题涉及哪些方面？（可多选）

养老政策解读（如：医保、长护险）

养老机构/社区选择与评估

居家养老服务资源

适老化改造建议

老年人心理健康与陪伴

法律与财务规划（如：遗嘱、财产）

紧急情况应对与支持

其他

Q7:您获得的咨询信息与建议，对您解决长辈养老实际问题有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q8:您有多大意愿将公司的此项养老咨询服务推荐给有需要的同事或朋友？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为目前提供的咨询服务频率（或可预约的便利性）如何？

非常充足/便利，随时可获得

比较充足/便利

一般，基本能满足

不太充足/便利，有时需要等待

非常不足/不便利

Q10:您希望未来增加或加强哪些方面的咨询服务？（可多选）

线上讲座/工作坊

一对一深度咨询

提供更详细的本地资源清单

建立员工互助交流群

引入更多外部专家（如：医生、律师）

提供短期应急支援服务

其他

Q11:整体而言，您对公司提供的这项福利（长辈养老咨询支持）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为公司在长辈养老支持方面，还可以提供哪些其他类型的帮助或福利？（请简要描述）

填空1

Q13:此项服务是否减轻了您在照顾长辈方面的部分压力或焦虑？

显著减轻

有所减轻

感觉不明显

没有减轻

反而增加了困扰

Q14:对于改进现有的养老咨询服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:基于您的体验，您未来是否会继续使用公司的此项服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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