员工健康保险升级满意度调研

您好！为评估近期公司健康保险升级方案的实际效果，并持续优化员工福利，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否已了解本次健康保险升级方案的具体内容？

非常了解

基本了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解到本次保险升级信息？

公司内部邮件/通知

部门/团队会议

HR部门专人讲解

同事间交流

其他渠道

Q3:总体而言，您有多大意愿向同事推荐本次升级后的健康保险方案？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q4:请对升级后保险方案的“保障范围扩大”方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对升级后保险方案的“理赔流程便捷性”方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对升级后保险方案的“保费个人承担部分”方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对升级后保险方案的“合作医院/药店覆盖”方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在本次升级中，您认为哪些新增或加强的保障项目对您最有价值？（可多选）

门诊医疗报销额度提升

住院津贴增加

重疾保障范围扩大

牙科/眼科保障

体检套餐升级

心理健康服务

家属保障扩展

其他

Q9:与升级前相比，您认为本次保险升级对您个人及家庭的健康风险覆盖是否显著改善？

显著改善

有所改善

变化不大

不如以前

不确定

Q10:您认为本次保险升级后，个人需承担的保费部分是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您是否已经使用过升级后的保险进行过理赔或服务预约？

是，已使用过

尚未使用，但计划使用

尚未使用，暂无使用计划

Q12:如果您已使用过，请对本次使用体验（如客服响应、理赔速度、流程清晰度等）进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为公司在健康保险福利方面的信息沟通，哪些方面可以做得更好？（可多选）

政策解读更清晰易懂

提供更详细的案例说明

增加线上/线下答疑频率

开通便捷的咨询渠道（如专属客服）

定期推送福利使用提醒

其他

Q14:除了医疗保险，您还希望公司在哪些健康与福利领域提供更多支持？（可多选）

补充商业保险（如意外险、寿险）

年度健康体检与健康管理

运动健身补贴或设施

心理健康支持计划（如EAP）

健康饮食指导

家庭关爱福利

其他

Q15:综合考虑保障内容与成本，您对本次健康保险升级的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享您对本次健康保险升级方案最满意的一点是什么？

填空1

Q17:请分享您对本次健康保险升级方案最不满意或认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:对于公司未来的员工健康福利规划，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在评估员工健康保险升级方案的实施效果。帮助您收集满意度反馈、分析保障价值、优化福利政策，适合企业HR部门进行员工福利的持续改进与决策支持。

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