员工 EAP 心理咨询服务满意度调研

员工 EAP 心理咨询服务满意度调研

您好！为持续优化公司为您提供的员工援助计划（EAP）心理咨询服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务使用体验，并提升未来服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否使用过公司提供的EAP心理咨询服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最近一次使用EAP服务是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

1年以前

Q3:您主要通过哪种渠道了解到EAP服务？

公司内部邮件/通知

HR或部门主管介绍

同事推荐

公司内网/宣传栏

其他

Q4:您选择使用EAP服务的主要原因是？（可多选，但此为单选格式，请选择最主要的一项）

工作压力/职业倦怠

情绪管理（如焦虑、低落）

人际关系（同事、家庭）

个人成长与发展

其他

Q5:整体而言，您有多大可能向身边的同事推荐使用公司的EAP服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对EAP服务预约流程的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q7:请对为您提供服务的心理咨询师/顾问的专业能力进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

分数

标签

Q8:请对心理咨询师/顾问的共情与倾听能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为EAP服务对您处理所关注问题的帮助程度如何？（1分表示“完全没有帮助”，5分表示“非常有帮助”）

分数

标签

Q10:您对EAP服务的隐私保密性是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:您认为目前EAP服务在哪些方面可以改进？（可多选）

增加服务宣传与认知度

提供更多咨询师选择

延长单次咨询时长

增加咨询次数上限

提供更多形式的服务（如团体辅导、线上课程）

优化预约系统

其他

Q12:在您看来，EAP服务是否有助于提升您的工作投入度或效率？

有显著提升

有一定提升

影响不大

没有提升

不确定

Q13:未来，当您遇到工作或生活上的心理困扰时，您再次使用EAP服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于如何让EAP服务更好地支持员工心理健康，您是否有其他具体的建议或想法？（选填）

填空1

Q15:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q16:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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