员工上下级矛盾调解满意度调研

员工上下级矛盾调解满意度调研

您好！为深入了解公司内部矛盾调解机制的有效性及员工满意度，我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，营造更和谐的工作环境。请根据您的真实经历和感受填写。

Q1:您在过去一年中，是否曾与您的直接上级发生过需要正式调解的矛盾或冲突？

是，经历过

否，没有经历过

Q2:若您经历过，您是通过何种渠道启动或参与调解的？

人力资源部

部门更高层级领导

工会或员工代表

第三方调解机构

其他（请说明）

不适用

Q3:请对调解过程的启动便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为调解人员的立场是否公正、中立？

非常公正

比较公正

一般

不太公正

非常不公正

Q5:调解过程中，您的诉求和观点是否得到了充分表达和倾听？

完全得到表达和倾听

大部分得到表达和倾听

部分得到表达和倾听

很少得到表达和倾听

完全没有得到表达和倾听

Q6:调解过程是否遵循了明确的流程和规则？

流程非常清晰明确

流程比较清晰

流程一般，有些模糊

流程不太清晰

完全没有流程

Q7:请对调解过程的保密性进行评分（1分表示完全泄露，5分表示完全保密）

分数

标签

Q8:调解最终达成的方案，您认为其公平性如何？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

未达成明确方案

Q9:调解方案是否得到了有效执行和后续跟进？

完全执行并有跟进

基本执行但无跟进

部分执行

基本未执行

完全不执行

不适用

Q10:基于您的经历，您在多大程度上愿意向其他同事推荐公司的矛盾调解机制？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:经历调解后，您与上级的工作关系改善程度如何？

显著改善

有所改善

维持原状

略有恶化

显著恶化

不适用

Q12:您认为当前调解机制在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

调解人员专业性

流程透明度

方案执行力

保密性

对员工的心理支持

其他（请说明）

Q13:您是否了解除正式调解外的其他内部冲突解决渠道（如开放日、匿名反馈等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q14:总体而言，您对公司现有的上下级矛盾调解机制的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:对于如何更有效地预防和化解上下级矛盾，您有何具体建议？

填空1

Q16:您的职位层级是？

基层员工

基层管理者（如主管/组长）

中层管理者

高层管理者

Q17:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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