员工EAP家庭咨询满意度调研

员工EAP家庭咨询满意度调研

感谢您参与本次EAP家庭咨询满意度调研。您的宝贵反馈将帮助我们持续优化服务，更好地支持您和您的家庭。本问卷为匿名填写，所有信息将被严格保密。

Q1:您本次咨询的主要议题是？

亲子关系

夫妻/伴侣关系

家庭财务规划

家庭与工作平衡

家庭健康与照护

其他

Q2:您通过哪种方式了解到公司的EAP家庭咨询服务？

公司内部邮件/通知

直属领导/HR介绍

同事推荐

公司内网/宣传栏

其他渠道

Q3:从预约到获得咨询服务，您对流程的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:为您提供服务的咨询师，其专业能力（如知识、技能、经验）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:咨询师在沟通中是否表现出了足够的共情与理解？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q6:咨询师是否为您提供了清晰、可操作的建议或行动计划？

非常清晰且实用

比较清晰实用

一般

不太清晰实用

完全没有提供

Q7:咨询环境的私密性和舒适度如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常差

Q8:基于本次咨询体验，您有多大可能向有需要的同事或朋友推荐EAP家庭咨询服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:与咨询前相比，您对所咨询问题的理解或掌控感是否有提升？

有显著提升

有一定提升

没有明显变化

感觉更困惑了

Q10:本次咨询服务对缓解您的家庭相关压力或焦虑有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您认为EAP家庭咨询服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

咨询师专业素养

服务响应速度

问题解决的有效性

服务的私密性

整体服务流程

其他

Q12:您希望未来EAP家庭咨询服务能增加哪些方面的支持？（可多选）

更多线上咨询形式（如视频/语音）

更丰富的主题工作坊/讲座

提供家庭关系测评工具

延长单次咨询时长

增加咨询次数上限

其他

Q13:总体而言，您对本次EAP家庭咨询服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对本次咨询服务的具体意见或改进建议（如咨询师、流程、内容等）：

填空1

Q15:未来当您或家人遇到类似困扰时，您是否会再次考虑使用EAP服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:（选填）您是否还有其他希望分享的感受或反馈？

填空1

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