员工文件检索便捷度满意度调研

您好！为优化公司内部文件管理系统，提升您的工作效率，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

人事行政部

财务部

其他

Q2:您在工作中需要查找公司内部文件的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少需要

Q3:请为您查找公司内部文件的整体便捷度打分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常通过以下哪些渠道查找公司内部文件？（可多选）

公司内部共享网盘（如NAS）

文件服务器（如FTP）

企业云文档平台（如飞书/钉钉文档）

团队共享文件夹

同事个人分享

邮件附件

公司内部知识库/Wiki

其他

Q5:您认为当前公司文件存储平台的搜索功能（如关键词搜索）是否有效？

非常有效，总能快速找到

比较有效，大部分时间能找到

一般，有时能找到

效果较差，经常找不到

几乎没有搜索功能

Q6:您认为公司文件的命名和分类规范是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解

比较清晰

一般，有时会混淆

比较混乱

非常混乱，难以理解

Q7:在查找文件时，您经常遇到哪些困难？（可多选）

不知道文件存放在哪个平台或位置

搜索关键词无法找到目标文件

文件版本太多，不确定哪个是最新版

文件权限不足，无法访问

文件命名不规范，难以识别

网络或平台加载速度慢

其他

Q8:请为您获取所需文件访问权限的便捷度打分（1分代表非常困难，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q9:当您找不到某个文件时，通常如何解决？

直接询问同事

在多个平台重复搜索

向上级或文件管理员求助

放弃查找，自己重新制作

其他方式

Q10:您认为当前的文件管理系统是否有助于团队协作与知识共享？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

几乎没有帮助

Q11:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的文件管理系统来查找资料？

选项1

Q12:您希望公司在文件管理方面优先改进以下哪些方面？（可多选）

建立统一的文件存储与搜索入口

优化搜索算法，提升精准度

制定并推广更清晰的文件命名与分类规范

简化文件访问权限的申请流程

加强文件版本管理

提升平台访问速度与稳定性

增加文件使用培训与指导

其他

Q13:您是否接受过公司组织的关于如何使用文件管理系统的正式培训？

是，系统且全面

是，但比较简单

否，但通过同事指导学会

否，完全自学

不清楚有相关培训

Q14:您最常查找的是哪一类文件（如项目文档、合同、报表、制度等）？请举例说明。

填空1

Q15:请描述一次您因为文件查找不便而影响工作效率的具体经历。

填空1

Q16:与您过往的工作经历相比，您如何评价当前公司的文件检索便捷度？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:对于提升公司文件检索的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工文件检索便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工文件检索便捷度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估文件管理系统现状、识别查找痛点、收集改进建议，适合企业人力资源、行政及IT部门优化内部知识管理流程与协作效率。

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