员工内部知识分享平台使用体验调研

员工内部知识分享平台使用体验调研

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的内部知识分享平台，更好地支持您的工作与成长，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进平台功能与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您平均每周使用内部知识分享平台的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不使用

Q2:您通常使用该平台的主要目的是什么？（可多选）

查找工作相关的流程/政策文件

学习专业技能/业务知识

了解公司新闻/动态

参与项目协作与讨论

寻找特定同事/专家的联系方式或经验

其他

Q3:请对平台内容的丰富程度（如文档、案例、视频教程等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对平台内容的更新及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台搜索功能的准确性与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为平台的内容分类与导航结构是否清晰？

非常清晰，易于查找

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱，难以找到所需

Q7:请对平台的页面加载速度与系统稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否在平台上分享过自己的知识或经验（如上传文档、回答问题、发布帖子等）？

经常分享

偶尔分享

从未分享过

Q9:如果您不常或从未分享，主要原因是？（可多选，若上题选“经常分享”或“偶尔分享”可跳过）

不知道分享什么/如何组织内容

觉得自己的经验不够有价值

分享流程太复杂/耗时

缺乏激励（物质或精神）

担心内容质量被评价

平台互动少，缺乏分享氛围

其他

Q10:您有多大可能向新同事推荐使用我们的内部知识分享平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您最希望平台未来在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

优化搜索与推荐算法

增强移动端体验（APP/小程序）

增加更多互动功能（如问答、点赞、评论）

建立更完善的专家网络或问答社区

提供更多视频/直播形式的知识分享

加强知识贡献的激励与认可机制

改善内容分类与标签体系

与其他办公系统（如OA、IM）深度集成

其他

Q12:总体而言，该平台对您的工作效率提升帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q13:您更倾向于通过哪种形式获取或分享知识？

结构化文档/手册

实战案例/经验总结

在线课程/视频教程

互动问答/讨论帖

线下分享会/工作坊

没有特别偏好

Q14:请分享一个您通过该平台成功解决工作问题的具体例子（可选）

填空1

Q15:对于鼓励更多员工积极分享知识，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:您所在的部门/业务线是？

技术研发

产品

市场/运营

销售/商务

客户服务

人力资源/行政

财务/法务

其他

Q17:您在公司的司龄是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

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