员工内部经验库建设满意度调研

您好！为评估公司内部经验库的建设成效与使用体验，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化平台功能，提升知识共享效率。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的部门/岗位类型是？

技术研发

产品/项目

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q3:您对“公司建设内部经验库”这一举措的整体态度是？

非常支持，认为很有必要

比较支持，可以尝试

中立，观望效果

不太支持，认为作用有限

完全不支持

Q4:您平均多久会主动访问或使用一次内部经验库？

每天

每周几次

每月几次

很少使用，仅在需要时

从未使用过

Q5:请对经验库内容的“丰富度”进行评分（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q6:请对经验库内容的“质量与实用性”进行评分（1分表示质量差/不实用，5分表示质量高/非常实用）

分数

标签

Q7:请对经验库的“搜索与查找功能”进行评分（1分表示很难找到所需内容，5分表示能快速精准定位）

分数

标签

Q8:请对经验库的“界面设计与操作便捷性”进行评分（1分表示复杂难用，5分表示简洁易用）

分数

标签

Q9:您通常使用经验库来做什么？（可多选）

查找解决具体问题的方法/方案

学习新技能或业务流程

了解其他部门/项目的经验

为撰写报告/方案寻找参考

上传或分享自己的经验

浏览最新动态或最佳实践

其他

Q10:您认为目前经验库内容存在哪些不足？（可多选）

内容陈旧，更新不及时

内容深度不够，过于表面

内容零散，缺乏系统性整理

与我的工作关联度不高

搜索出的内容不准确

优秀实践案例太少

其他

Q11:您是否曾向经验库贡献过内容（如文档、案例、心得等）？

是，经常贡献

是，偶尔贡献

否，但未来愿意尝试

否，且暂无贡献计划

Q12:如果您未贡献或贡献较少，主要原因是？（可多选）

不知道如何贡献/流程不清晰

没有时间整理和撰写

觉得自己的经验价值不大

缺乏激励（物质或精神）

担心内容质量不被认可

平台操作太麻烦

其他

Q13:请对经验库的“内容更新与维护的及时性”进行评分（1分表示严重滞后，5分表示非常及时）

分数

标签

Q14:当您在工作中遇到难题时，您首选的求助渠道是？

直接询问同事/领导

在内部即时通讯工具（如钉钉/企微）群中提问

使用内部经验库搜索

使用外部网络（如百度、专业论坛）搜索

其他

Q15:您有多大可能向新同事推荐使用公司的内部经验库？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q16:您希望经验库未来在哪些方面重点改进？（可多选）

建立更完善的分类与标签体系

加强内容审核与质量把控

增加互动功能（如评论、点赞、问答）

与日常工作流程（如项目管理系统）更深度集成

提供更强大的搜索与智能推荐

建立明确的贡献激励与认可机制

定期推送个性化精选内容

其他

Q17:请分享一个您通过经验库成功解决工作问题的具体例子（若无，可简述您对经验库的最大期待）。

填空1

Q18:您认为经验库对您个人工作效率的提升作用如何？

显著提升

有一定提升

提升不明显

没有提升

反而增加了查找负担

Q19:您认为经验库对公司整体知识管理和团队协作的促进作用如何？

作用巨大，是核心知识资产

作用明显，有助于信息共享

作用一般，尚未完全体现

作用甚微

难以评估

Q20:对于鼓励更多员工积极贡献高质量内容，您有什么具体的建议？

填空1

员工内部经验库建设满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业内部经验库的建设成效与使用体验。帮助您收集使用频率反馈、评估内容质量、分析改进方向，适合企业HR、知识管理部门和团队负责人优化知识共享平台，提升组织学习效率。

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