员工工作流程指引清晰度满意度调研

员工工作流程指引清晰度满意度调研

您好！为了持续优化公司内部的工作流程指引，提升您的工作效率和体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

人力资源部

财务与行政部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您认为当前公司各项工作的流程指引是否清晰、易于理解？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式获取工作流程指引？

公司内部知识库/Wiki

部门/团队共享文档

上级或同事口头传达

邮件通知

即时通讯工具（如钉钉/飞书/企业微信）

没有固定渠道

Q5:您获取所需工作流程指引的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为当前工作流程指引在哪些方面存在不足？（可多选）

内容过于陈旧，未及时更新

描述过于复杂或专业，难以理解

步骤不完整，缺少关键环节

与实际操作脱节，不实用

查找困难，没有有效索引或搜索

格式混乱，阅读体验差

没有明确的负责人或联系方式

其他

Q7:当流程指引不清晰时，您通常如何解决？

直接询问上级

询问有经验的同事

自行摸索尝试

搁置问题，等待他人处理

其他

Q8:您认为现有的流程指引对新员工的培训与上手帮助有多大？（1分表示帮助很小，5分表示帮助很大）

分数

标签

Q9:您是否曾因流程指引不清晰而导致工作出错或延误？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:您希望流程指引以哪些形式呈现？（可多选）

详细的图文步骤文档

简洁的检查清单（Checklist）

流程图/思维导图

短视频/动画演示

交互式引导（如在线向导）

定期培训/工作坊

其他

Q11:当流程发生变更时，相关指引的更新和通知是否及时、有效？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q12:您是否有权限或渠道对不清晰的流程指引提出修改建议？

有，且有明确的反馈渠道和流程

有，但不知道如何操作或向谁反馈

没有，只能被动接受

不清楚

Q13:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的工作流程指引来开展工作？

选项1

Q14:您认为优化流程指引，最应优先改进以下哪些方面？（最多选3项）

建立统一的、易于访问的知识管理平台

设立明确的流程负责人和定期审核机制

简化流程，减少不必要的环节

增加更多实例和场景化说明

加强新员工入职时的流程培训

建立便捷的反馈与更新机制

提升指引文档的可读性和视觉设计

其他

Q15:请列举一个您认为目前最清晰、对您帮助最大的工作流程（例如：报销流程、请假流程、项目上线流程等），并简要说明原因。

填空1

Q16:请列举一个您认为最亟待优化、最不清晰的工作流程，并描述它给您带来的具体困扰。

填空1

Q17:对于如何让工作流程指引更清晰、更实用，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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