员工财务自助报销满意度调研

您好！为持续优化财务报销流程与系统体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调研预计耗时约5-8分钟。

Q1:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在过去一年内使用财务自助报销系统的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

从未使用过

Q3:整体而言，您对当前财务自助报销系统的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大意愿向新同事推荐使用我们目前的报销系统？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q5:您认为报销系统的登录和访问过程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:报销单据（如发票）的拍照/上传功能是否清晰易用？

非常易用

比较易用

一般

不太易用

非常不易用

Q7:您在填写报销单时，通常遇到哪些困难？（可多选）

费用类别选择不明确

发票信息填写繁琐

附件上传大小/格式限制

出差申请与报销关联复杂

审批人选择不清晰

填写指引不足

没有困难

Q8:从提交报销单到收到报销款项，您对整体流程的处理速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否能方便地查询报销申请的实时进度（如审批中、已付款等）？

非常方便，状态清晰

比较方便

一般

不太方便

非常不方便，无从查询

Q10:您主要通过哪些渠道获取报销系统的使用帮助？（可多选）

系统内置指引/FAQ

同事口头传授

财务部发布的操作手册

向IT或财务人员直接咨询

自行摸索

从未需要帮助

Q11:当报销申请被退回或需要补充材料时，系统的提示是否清晰、易于理解？

非常清晰，能快速修正

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊，不知如何修改

Q12:您认为当前的手机端（如有）报销体验与电脑端相比如何？

手机端更方便

两者体验相当

电脑端更方便

未使用过手机端

Q13:您对财务部门或IT部门在报销系统问题上的响应与支持力度评价如何？

分数

标签

Q14:您最希望报销系统在哪些方面进行改进？（可多选）

简化填写步骤

优化手机端体验

提供更智能的发票识别

加快审批与打款速度

增强进度查询功能

提供更详细的报销政策提示

改善界面设计与操作指引

其他

Q15:与您之前使用过的其他公司报销系统或传统纸质报销相比，您如何评价当前系统？

显著更好

略好一些

差不多

略差一些

显著更差

无对比经验

Q16:对于财务自助报销系统，您是否有任何具体的改进建议或想分享的经历？

填空1

Q17:总体来看，自助报销系统是否提升了您的报销效率？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q18:如果系统未来要新增一项功能，您最期待的是什么？（例如：与企业支付工具直连、个人报销数据分析等）

填空1

员工财务自助报销满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业财务自助报销系统的使用体验与员工满意度。帮助您收集系统易用性反馈、识别流程痛点、获取改进建议，适合企业财务、HR和IT部门优化内部报销流程与系统功能。

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