员工智能问答助手满意度调研

员工智能问答助手满意度调研

您好！为持续优化我们的智能问答助手，更好地为您提供支持，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用智能问答助手的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:您最常使用智能问答助手处理哪类问题？

人事/行政（如请假、考勤）

IT/技术（如系统登录、软件安装）

财务/报销

业务流程/制度查询

其他

Q3:请对智能问答助手回答问题的准确度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q4:请对智能问答助手回答问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对智能问答助手提供的解决方案的实用性/可操作性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q6:您向同事推荐使用本智能问答助手的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:当助手无法直接回答您的问题时，它是否能有效引导您找到正确的解决路径（如转人工、提供相关文档链接）？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

完全不能

Q8:您主要通过哪些渠道使用智能问答助手？

公司内部网站/门户

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）内置

手机APP

桌面客户端

其他

Q9:您认为智能问答助手的界面设计和交互体验如何？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

有些混乱难用

非常混乱难用

Q10:您希望智能问答助手未来在哪些方面进行重点改进？

提高问题理解的准确度

扩大知识库覆盖范围

优化回答的响应速度

提供更个性化的服务

改善交互界面和体验

加强与其他办公系统的集成

其他

Q11:与直接询问同事或提交工单相比，您认为使用智能问答助手解决问题的效率如何？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

Q12:请描述一次您使用智能问答助手成功解决工作问题的具体经历（可选）。

填空1

Q13:请描述一次您对智能问答助手感到失望或未能解决问题的具体经历（可选）。

填空1

Q14:总体而言，您对当前智能问答助手的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于智能问答助手的任何功能、内容或体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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