员工福利自助申领满意度调研

您好！为了解您对公司福利自助申领平台的使用体验与满意度，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调研。问卷预计耗时约5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您在过去一年中，是否使用过公司的福利自助申领平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常通过哪种设备访问福利自助申领平台？

公司电脑

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q3:请为福利自助申领平台的登录便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为平台的界面布局和导航设计是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:在申领福利时，您是否能快速找到所需的福利项目？

总能快速找到

大部分时候能找到

有时需要花费时间

经常找不到

完全找不到

Q6:请为福利项目的分类和展示方式打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:您认为平台提供的福利项目信息（如规则、额度、有效期）是否完整、准确？

非常完整准确

基本完整准确

部分信息缺失或模糊

信息经常不准确

信息严重不足

Q8:您曾使用平台申领过哪些类型的福利？（可多选）

节日礼品/礼金

餐饮补贴/餐券

交通/通讯补贴

健康体检

商业保险

培训/学习基金

团队建设经费

其他

Q9:您通常完成一次福利申领操作需要多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q10:在申领流程中，您是否遇到过操作中断、卡顿或报错的情况？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q11:福利申领提交后，您对审批和处理速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:平台是否提供了清晰的申领状态查询功能（如“处理中”、“已通过”、“已发放”）？

非常清晰，实时更新

比较清晰，但更新不及时

功能有，但不清晰

没有此功能

Q13:当您遇到问题时，平台提供的帮助渠道（如帮助文档、在线客服、热线电话）是否有效？

非常有效，能快速解决问题

比较有效

效果一般

基本无效

没有使用过

Q14:从0到10分，您有多大可能向同事推荐使用这个福利自助申领平台？

选项1

Q15:您希望平台未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提升系统稳定性和速度

优化界面和操作流程

增加更多个性化福利推荐

提供更详尽的福利说明

加强移动端体验

简化审批流程

增加积分/兑换功能

其他

Q16:与传统的线下或邮件申请方式相比，您认为自助申领平台的优势主要体现在？

节省时间，效率高

流程透明，可追踪

随时随地可操作

信息更全面

没有明显优势

Q17:总体而言，请为您对福利自助申领平台的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对福利自助申领平台还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q20:您所在的部门类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

员工福利自助申领满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工福利自助申领平台满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台易用性、分析申领效率、收集改进建议，适合企业人力资源部门和行政管理部门优化福利管理流程与员工体验。

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