员工主动服务意愿与合作伙伴满意度调研

员工主动服务意愿与合作伙伴满意度调研

您好！为深入了解员工主动服务意愿及合作伙伴满意度，持续优化协作体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门/岗位类型是？

销售/市场

产品/研发

运营/客服

人力资源/行政

财务/法务

其他

Q2:您与外部合作伙伴（如供应商、渠道商、服务商等）的接触频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔

几乎没有

Q3:总体而言，您对当前合作伙伴关系的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公司内部流程是否支持您高效地为合作伙伴解决问题？

非常支持

比较支持

一般

不太支持

非常不支持

Q5:在您看来，哪些因素最能激励您主动为合作伙伴提供超出预期的服务？

明确的激励政策（如奖金、表彰）

个人职业成就感与价值实现

良好的团队氛围与领导支持

合作伙伴的正面反馈与长期信任

清晰的公司文化与价值观引导

其他

Q6:当合作伙伴提出非标准化的需求或遇到困难时，您的第一反应通常是？

主动协调内部资源，尝试解决

先评估是否在自己的职责范围内

向上级请示后再做决定

告知对方流程限制，难以协助

Q7:您认为公司提供的关于合作伙伴背景、需求及合作历史的信息支持是否充分？（1分=非常不充分，5分=非常充分）

分数

标签

Q8:在您与合作伙伴的协作中，通常遇到的主要挑战有哪些？

内部审批流程冗长

跨部门沟通协调困难

信息不透明或不对称

资源（如时间、预算）支持不足

合作伙伴需求多变或模糊

权责划分不清晰

其他

Q9:您是否曾因主动服务合作伙伴而获得过公司（或上级）的正式认可或奖励？

是，经常

是，偶尔

很少

从未

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同行推荐与本公司建立合作伙伴关系？（0-10分）

选项1

Q11:您认为公司目前对“主动服务合作伙伴”这一行为的倡导和宣传力度如何？

非常强，深入人心

比较强，有相关要求

一般，偶尔提及

比较弱，主要靠个人自觉

非常弱，几乎没有

Q12:您希望公司在哪些方面提供更多支持，以提升您服务合作伙伴的意愿和能力？

简化内部协作与审批流程

提供更多关于合作伙伴的培训与信息

设立更清晰的激励机制

增加跨部门交流与案例分享

赋予一线员工更多决策权

提供更高效的工具与系统支持

其他

Q13:您对直属上级在支持您服务合作伙伴方面的表现评价如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:与合作伙伴的顺畅协作，对您个人工作目标的达成重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q15:请分享一个您印象深刻的、主动服务合作伙伴并取得良好结果的案例（请隐去具体公司及个人信息）。

填空1

Q16:展望未来，您对自己主动服务合作伙伴的意愿趋势判断是？

会显著增强

会略有增强

保持现状

会略有减弱

会显著减弱

Q17:对于营造一个更鼓励员工主动服务合作伙伴的组织环境，您最重要的建议是什么？

填空1

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